Você encontrará abaixo várias maneiras de corrigir o problema de logon no Windows 10; caso você não consiga entrar no computador com Windows 10, mesmo depois de inserir a senha correta na tela de login.
Não é possível fazer login no computador com Windows 10
Como mencionado acima, este guia pressupõe que você não esqueceu sua senha de login e ainda não pode entrar no computador com Windows 10 mesmo depois de inserir a senha correta na tela de login.
Esse problema ocorre principalmente após uma atualização de software do Windows 10, mas também pode ocorrer devido a uma variedade de outros motivos, que variam de pequenas falhas de software a um perfil de usuário corrompido, sistema operacional corrompido e outros motivos.
Caso você não consiga entrar no Windows 10 após uma atualização de software, consiga resolver o problema seguindo as etapas abaixo para Reiniciar o computador e Iniciar o Windows 10 no Modo de Segurança.
Reinicie o seu computador
O problema de logon no seu computador com Windows 10 pode ser devido a arquivos bloqueados ou outras pequenas falhas de software. Esses problemas podem ser corrigidos na maioria das vezes, simplesmente reiniciando o computador.
1. Clique no ícone de energia localizado no canto inferior direito da tela de login e clique na opção Reiniciar no pequeno menu que aparece.
2. Pacientemente, aguarde o computador desligar e reiniciar.
Dependendo do problema com o seu computador, pode demorar um pouco para que o processo de reinicialização seja concluído. Aguarde tempo suficiente para o seu computador desligar corretamente e reiniciar.
Use o teclado na tela
Caso você suspeite que o teclado do seu computador possa não estar funcionando corretamente, tente entrar no seu computador usando o teclado na tela.
Esta solução só pode ser usada se você tiver ativado o Teclado Virtual na tela de login do seu computador.
1. Dependendo das configurações, você pode encontrar o teclado virtual pronto para uso na tela de login.
Caso contrário, clique no ícone Facilidade de acesso, localizado no canto inferior direito da tela de login, e veja se o Teclado virtual está disponível no menu exibido (veja a imagem abaixo).
2. Use o teclado na tela e veja se você pode fazer login no seu computador.
Inicie o Windows 10 no modo de segurança
Como mencionado acima, iniciar o computador no Modo de segurança pode corrigir os problemas de logon do Windows 10 na maioria dos casos, principalmente se o problema foi iniciado após uma atualização de software e também em outros casos.
A maneira mais fácil de iniciar o Windows 10 no modo de segurança é pressionar e manter pressionada a tecla Shift e clicar em Reiniciar.
1. Pressione e mantenha pressionada a tecla Shift no teclado do seu computador e clique em Reiniciar no canto inferior direito da tela de login (Veja a imagem abaixo)
2. Na próxima tela, clique na opção Solução de problemas.
3. Na tela Solução de problemas, clique em Opções avançadas (veja a imagem abaixo)
4. Na tela Opções avançadas, clique em Configurações de inicialização.
5. Na próxima tela, clique no botão Reiniciar (veja a imagem abaixo)
6. Na tela Configurações de inicialização, pressione a tecla F4 para iniciar o processo de ativar o Modo de segurança no seu computador.
7. Na tela de login, digite sua senha e clique na seta para pressionar a tecla Enter para fazer login no seu computador no modo de segurança.
8. Depois que o computador iniciar no Modo de Segurança, clique no botão Iniciar do Windows 10 e clique na opção Reiniciar para sair do Modo de Segurança.
Depois que o computador reiniciar no modo normal, você poderá fazer login no seu computador sem experimentar nenhum problema de login.
Executar reparo de inicialização
Caso você não consiga entrar no seu computador, mesmo no Modo de Segurança, tente a opção Reparo de Inicialização, disponível nas opções de Inicialização Avançada do Windows 10.
1. Pressione e segure a tecla Shift no teclado do seu computador e clique em Reiniciar no canto inferior direito da tela de login (veja a imagem abaixo)
2. Nas próximas telas, clique em Solução de problemas> Opções avançadas.
3. Na tela Opções avançadas, clique na opção Reparo de inicialização (veja a imagem abaixo)
4. Em seguida, siga as instruções para concluir o processo de reparo da inicialização.
Redefinir o Windows 10 PC
Sua última opção, caso você não consiga entrar no Windows 10, mesmo depois de experimentar todas as dicas de solução de problemas, seria redefinir o seu PC com Windows 10.
Isso removerá o sistema operacional e todos os outros programas do seu computador e executará uma nova instalação do sistema operacional Windows 10 no seu computador.
Embora essa opção mantenha todos os seus arquivos pessoais, ela excluirá todos os aplicativos e softwares instalados no seu computador. Portanto, continue com as etapas a seguir apenas se você estiver em condições de reinstalar aplicativos e programas no seu computador.
1. Pressione e segure a tecla Shift no teclado do seu computador e clique em Reiniciar no canto inferior direito da tela de login (Veja a imagem abaixo)
2. Depois que o computador reiniciar, clique na opção Solução de problemas.
3. Na tela Solução de problemas, clique na opção Redefinir este PC (veja a imagem abaixo).
4. Na próxima tela, clique na opção Manter meus arquivos.
5. O Windows iniciará o processo de remoção de todos os aplicativos do seu computador, mantendo intactos os seus arquivos pessoais. Uma vez concluído o processo, ele fornecerá uma lista de programas removidos do seu computador.
O próximo passo seria instalar de volta todos os programas excluídos durante o processo de redefinição e retornar o computador à sua condição normal de trabalho.
Como mencionado acima, use a opção Redefinir PC somente quando nada parecer estar funcionando e você não tiver outra opção.
