Todos os cartuchos de impressora HP são cobertos pela garantia do fabricante, portanto, se você descobrir que o cartucho está com defeito, pode devolvê-lo para substituição. Embora a HP normalmente não aceite substituições de consumidores, ela tem um sistema em vigor com seus varejistas para tornar o processo o mais descomplicado possível. Depois de determinar que o cartucho está coberto pela garantia, basta levar o cartucho de volta ao local onde o comprou, junto com o formulário de informações necessário e uma amostra de um trabalho de impressão usando o cartucho com defeito.
Devolvendo um Cartucho
Cada cartucho de impressora HP vem com um formulário de informações de serviço incluído em sua embalagem. Antes de devolver uma impressora com defeito, primeiro certifique-se de que o cartucho está coberto pela garantia HP e, em seguida, preencha o formulário de informações. Se você não tiver mais o formulário de informações, pode escrever uma descrição do problema, bem como seu nome, endereço, número de telefone e onde adquiriu o cartucho. Imprima uma página de amostra usando o cartucho com defeito em sua impressora e inclua-a junto com o formulário de informações. Leve esses dois papéis, o cartucho e o recibo, ao local de compra para um cartucho de reposição. Você também pode ligar para 1-800-HPINVENT para obter informações adicionais sobre a substituição de um cartucho.
Cobertura de garantia
Os cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão HP são cobertos pela garantia do fabricante contra quaisquer defeitos de material ou fabricação durante um período de cobertura especificado. A garantia cobre cartuchos de tinta HP apenas quando eles são usados na impressora HP apropriada ou outro dispositivo de impressão autorizado. Para ter certeza de que seu cartucho foi usado em uma impressora designada - e que você não usou o modelo de cartucho errado por engano - verifique o manual do produto da impressora. O manual lista os cartuchos apropriados que podem ser usados com ele.
Período de cobertura da garantia
Cada cartucho de impressora HP tem uma data impressa em uma etiqueta. A localização varia para os diferentes modelos de cartucho, mas você pode encontrá-lo facilmente examinando o cartucho por um ano e um mês no formato "AAAA / MM" ou um ano, mês e data no formato "AAAA / MM / DD". Esta data representa o fim do período de cobertura da garantia. Obviamente, o período de cobertura da garantia também termina assim que o cartucho ficar sem tinta, independentemente da data na etiqueta.
Exclusões de garantia
A garantia da HP não cobre cartuchos de impressão adulterados, incluindo cartuchos recondicionados ou recarregados. Os cartuchos não são cobertos por defeitos ou problemas resultantes do uso normal. Os cartuchos não são cobertos pela garantia se tiverem sido armazenados ou usados em condições fora do ambiente operacional da impressora, publicado na folha de dados da impressora. Por exemplo, uma impressora HP típica deve ser usada em temperaturas entre 50 e 90,5 graus Fahrenheit com umidade entre 10 a 80 por cento. As impressoras (e, portanto, seus cartuchos) só devem ser armazenadas em temperaturas entre -4 e 104 graus com umidade não superior a 95 por cento.
