O Windows 8 permite que você configure seu computador para retornar às configurações de fábrica por meio do menu Configurações, mas você também pode iniciar o processo de recuperação pressionando a tecla correta enquanto o computador inicializa. Os notebooks e desktops HP usam a tecla "F11" para acessar o modo de recuperação do Windows, que apaga todos os seus dados pessoais e aplicativos de terceiros antes de reinstalar o sistema operacional e o software original.
Acesse a partição de recuperação
Os computadores HP têm uma partição de recuperação integrada que contém todos os arquivos e informações necessárias para redefinir a máquina de fábrica. Pressionar “F11” durante a inicialização acessa esta partição para iniciar o procedimento. Ligue o computador e pressione “F11” repetidamente até que seja instruído a selecionar um idioma e o layout do teclado. Se você não vir esta opção e o Windows iniciar normalmente, você terá que reiniciar para tentar novamente. Depois de escolher o idioma e o layout do teclado, o computador será reiniciado e a tela “Escolha uma opção” aparecerá. Selecione “Solucionar problemas” e depois “Gerenciador de recuperação” para iniciar o processo.
Use discos de recuperação
Se você não tiver uma partição de recuperação ou se ela estiver danificada, você pode usar os discos de recuperação que você criou ou comprou da HP para iniciar o processo de recuperação. Coloque o primeiro disco na unidade e use o botão Liga / Desliga para desligar o computador. Desconecte todos os dispositivos externos e ligue-o. Pressione “Esc” imediatamente e repetidamente enquanto o computador inicializa para abrir o menu de inicialização e, em seguida, pressione “F9” para entrar no menu de inicialização. Selecione sua unidade óptica com as teclas de seta e pressione “Enter” para iniciar o modo de recuperação do sistema.
Desativar inicialização segura
Todos os sistemas Windows 8 têm um recurso chamado Secure Boot integrado ao sistema operacional, que bloqueia o acesso de arquivos potencialmente perigosos ao seu computador. Este recurso pode impedir que seu computador leia seus discos de recuperação e pode precisar ser desativado para executar a recuperação. A desativação desse recurso requer a execução de várias etapas no menu Iniciar, e as configurações exatas do menu diferem um pouco, dependendo se você está usando um laptop ou desktop. (Consulte o link em Recursos para obter instruções detalhadas.) Depois que a inicialização segura for desativada, você pode tentar acessar seus discos de recuperação normalmente para iniciar o processo de redefinição de fábrica.
Resolução de problemas de recuperação
Ao tentar reiniciar o sistema, você pode encontrar mensagens de aviso alertando sobre problemas com a partição ou discos de recuperação. Erros de malware ou disco rígido podem causar arquivos corrompidos e outros problemas em sua partição, impedindo que sejam lidos corretamente. Seu computador pode não ler os discos de recuperação se eles estiverem danificados ou gravados em formatos inesperados. Limpe o disco com um pano macio para remover sujeira ou manchas e verifique se há arranhões. Atualize o firmware de sua unidade óptica para garantir que ela possa ler os discos. Encontre o driver mais recente da sua unidade no site da HP para trazer o seu hardware atualizado. (Veja o link em Recursos para obter assistência.)
