Você encontrará abaixo as etapas para excluir e reinstalar o WhatsApp novamente no seu telefone Android, caso esteja com problemas com o aplicativo e deseje fazer uma nova instalação do WhatsApp sem perder suas mensagens e imagens.
WhatsApp Backup no telefone Android
Antes de se apressar para excluir o WhatsApp do seu telefone Android, lembre-se de fazer um backup das suas mensagens do WhatsApp no Google Drive. Dessa forma, você não perderá suas mensagens, fotos e histórico.
1. Abra o WhatsApp no seu telefone Android.
2. Em seguida, toque no ícone do menu de 3 pontos localizado no canto superior direito da tela.
3. No menu suspenso, clique em Configurações.
4. Na tela Configurações, toque em Bate-papo.
5. Em seguida, toque em Chat Backup.
6. Na tela Backup de bate-papo, toque no botão Fazer backup para iniciar o backup das mensagens do WhatsApp no Google Drive (veja a imagem abaixo).
Nota: Se necessário, você pode marcar a opção Incluir vídeos para fazer backup de vídeos vinculados às mensagens do WhatsApp. No entanto, a inclusão de vídeos desacelerará o processo de backup e os vídeos ocuparão muito espaço em sua conta do Google Drive.
7. Aguarde pacientemente o processo de backup ser concluído. O tempo de backup dependerá do número de mensagens do WhatsApp no seu telefone Android.
Excluir WhatsApp no telefone Android
Depois de fazer um backup das mensagens do WhatsApp no Google Drive, você pode excluir ou desinstalar com segurança o WhatsApp no seu telefone Android, seguindo as etapas abaixo.
1. Toque em Configurações
2. Na tela Configurações, role para baixo até a seção Dispositivo e toque em Aplicativos.
3. Em seguida, toque em Application Manager.
4. Na próxima tela, role para baixo e toque em WhatsApp.
5. Na tela de informações do aplicativo, toque em Desinstalar para excluir o WhatsApp do seu telefone Android (veja a imagem abaixo)
6. Você verá um pop-up, toque em Desinstalar para remover o WhatsApp do seu telefone Android (veja a imagem acima).
Reinstale o WhatsApp no telefone Android
Siga as etapas abaixo para baixar a versão mais recente do WhatsApp da Google Play Store e reinstalar o WhatsApp no seu telefone Android.
1. Abra a Google Play Store no seu telefone Android
2. Pesquise o WhatsApp na Google Play Store e toque em WhatsApp Messenger, conforme aparece nos resultados da pesquisa.
3. Em seguida, toque em Instalar para baixar o WhatsApp no seu telefone Android
4. Na próxima tela, toque em Aceitar para fornecer ao WhatsApp acesso a seus contatos, fotos e outros.
5. Depois de tocar em Aceitar, o WhatsApp começará a baixar para o seu telefone Android.
6. Quando o download do WhatsApp terminar, toque em Abrir.
7. Você verá a tela Bem-vindo ao WhatsApp, toque em Concordo e continue a concordar com os Termos de serviço e a Política de privacidade do WhatsApp (veja a imagem abaixo).
8. Na próxima tela, selecione seu país, digite seu número de telefone e toque em Avançar.
9. Em seguida, você verá um pop-up, toque em OK para permitir que o WhatsApp verifique seu número de telefone.
10. Depois que seu número de telefone for verificado, o WhatsApp procurará backups e informará sobre o backup mais recente que você fez no Google Drive. Toque em Restaurar para restaurar todas as suas mensagens do WhatsApp.
11. Aguarde a conclusão do processo de restauração, toque em Avançar quando vir a marca de seleção.
12. Na tela Avançar, digite seu nome e toque em Avançar.
Com essas etapas, você conseguiu excluir e reinstalar o WhatsApp novamente no seu telefone Android, sem perder nenhuma das suas mensagens ou imagens.
Vale ressaltar que alguns usuários relataram perder mensagens e descreveram o processo de backup e restauração do WhatsApp como não 100% confiável.
Para nós, não tivemos problemas ao fazer o backup das mensagens do WhatsApp no Google Drive e restaurá-las no nosso telefone Android.
