Como a maioria dos dispositivos eletrônicos, deixar cair um Kindle pode causar danos temporários ou permanentes. A Amazon recomenda várias etapas para lidar com os problemas que esses danos causam. Se isso não funcionar, pode ser necessário comprar um dispositivo de substituição.
Conecte ao PC
Uma boa maneira de verificar se há danos físicos em um Kindle é conectá-lo ao computador usando um cabo USB. Se ainda estiver funcionando, você poderá ver o conteúdo do Kindle no Windows Explorer ou em qualquer outro software de gerenciamento de arquivo que usar.
Reiniciar
Se o Kindle não ligar, uma reinicialização completa pode resolver os problemas. Como você não pode acessar o menu na tela para escolher a opção de reinicialização, será necessário forçar a reinicialização. Faça isso com um leitor de e-book Kindle deslizando o botão Liga / Desliga e segurando-o no lugar por 20 segundos antes de soltar. Use um relógio, relógio ou cronômetro para cronometrar isso, em vez de adivinhar ou contar. Com um tablet Kindle Fire, faça a mesma coisa, mas pressione o botão liga / desliga em vez de deslizá-lo.
Recarregue e reinicie
Se a reinicialização não funcionar, o problema pode ser uma bateria fraca, em vez de danos físicos. Carregue o Kindle até que esteja totalmente carregado, mostrado pela luz de carregamento mudando de laranja para verde; nos e-Readers Kindle, a luz está ao lado do botão liga / desliga, enquanto nos tablets Fire a luz faz parte do próprio botão. Depois de totalmente carregado, reinicie o Kindle segurando ou deslizando o botão Liga / Desliga por 20 segundos. Se a luz de carregamento não acender, o Kindle pode estar com danos físicos.
Substituição
Se o seu Kindle não funcionar após carregá-lo e reiniciá-lo, pode ser necessário substituí-lo. A Amazon oferece garantia limitada de um ano para Kindles. Os termos e condições exatos da garantia dependem do seu modelo. A Amazon não é obrigada a substituir ou reparar um Kindle danificado por uma queda, mas pode optar por fazê-lo.
Para providenciar a devolução do seu Kindle, ligue para a linha de suporte da Amazon (o número atual será listado em seu site). Você também pode fazer login em sua conta no site da Amazon, clicar em "Devoluções e substituições" na seção Pedidos da página Sua conta e seguir as instruções na tela.
Se você adquirir um novo Kindle, poderá restaurar qualquer conteúdo comprado da Amazon assim que conectar o novo Kindle à sua conta da Amazon. Isso inclui livros, revistas, músicas e vídeos.
Aviso
As informações neste artigo se aplicam ao leitor de e-book Kindle, cobrindo todas as versões lançadas até e incluindo outubro de 2012. As instruções e soluções para outras versões e dispositivos podem variar.
