Conectar seu telefone residencial ou celular ao Google Voice permite que você toque o telefone usando seu número do Google Voice, obtenha correio de voz e até mesmo envie chamadas para sua caixa de correio do Google Voice de seu telefone. Para configurar sua conta do Google Voice, você deve verificar a propriedade de um telefone e, em certas circunstâncias, poderá ter problemas se o Google não reconhecer o sinal multifrequência de tom duplo adequado do teclado do telefone.
Requisitos do telefone
Embora o Google Voice ofereça um segundo número de telefone e opções para se conectar online, o Google se refere ao Voice como um serviço de gerenciamento de chamadas e não um serviço telefônico separado. Isso significa que você deve conectar pelo menos um "telefone físico" à sua conta para receber chamadas por meio do Google Voice. O telefone que você usa deve ser capaz de gerar tons DTMF padrão claros usando o teclado.
Verificando seu telefone
Para verificar o seu telefone, o Google pede que você insira o número e escolha o tipo de telefone a ser conectado. Quando você clica em "Salvar", o Google Voice exibe um número de dois dígitos. Quando você pressiona o botão "Conectar", o Google disca para o seu telefone e, quando você atende, uma voz gravada pede que você digite o número. Como outros sistemas automatizados, o Google Voice escuta os tons DTMF e os reconhece quando estão corretos. Se você digitar os números errados ou houver outro problema, o sistema responderá: "Não entendi" e solicitará que você tente novamente. Se você não conseguir verificar um telefone, o Google não concluirá a configuração da sua conta.
Solução de problemas de telefone
A maioria dos telefones deve transmitir os tons corretos usando o teclado físico ou o teclado na tela disponível durante uma chamada. Se o Google não reconhecer os tons, tente ligar para outro sistema automatizado, como o seu banco, e usar o mesmo teclado para selecionar opções nesse sistema. Se você puder usar um sistema automatizado diferente, tente gerar uma combinação diferente de dois dígitos clicando no "X" na parte superior da caixa "Verifique seu telefone" no Google Voice e, em seguida, verifique novamente o telefone. Se outros sistemas não entenderem a entrada do teclado, consulte o manual do seu telefone ou entre em contato com o provedor. Se você estiver verificando um telefone celular ou sem fio, tente em um local diferente onde o sinal seja mais forte.
Serviços VOIP
Se você estiver usando o hardware ou software do protocolo de iniciação de sessão para receber chamadas usando um serviço de voz sobre IP, como um número online do Skype ou alguns sistemas de telefone comercial, podem ocorrer problemas. O teclado físico ou na tela pode não transmitir os tons corretos para verificação ou pode transmiti-los muito rápida ou silenciosamente. O Google recomenda que os telefones SIP sejam configurados para enviar tons DTMF usando o protocolo RFC2833. Isso pode ser configurável no software do serviço telefônico ou talvez seja necessário entrar em contato com o provedor ou com o departamento de TI da sua empresa para obter assistência. Como último recurso, você pode tentar usar um gerador de tons DTMF para reproduzir os tons pelo bocal do telefone.
