A tela sensível ao toque do iPhone da Apple facilita a operação, mas quando trava, impede o acesso aos recursos do telefone. Se o seu iPhone parou de responder momentaneamente, isso pode ser indicativo de uma pequena falha de software ou um problema de hardware mais sério. Seguindo as etapas padrão de solução de problemas, você pode consertar o problema e colocar o iPhone em funcionamento novamente.
Reiniciando o telefone
Se a tela sensível ao toque não estiver respondendo normalmente, a primeira ação que a Apple sugere é um simples reinício. Localize o botão Repousar / Despertar na parte superior do telefone e mantenha-o pressionado até que um controle deslizante apareça na tela. Toque com o dedo no controle deslizante e arraste-o pela tela para desligar o telefone. Depois que o telefone desligar completamente, pressione o botão Repousar / Despertar novamente, mantendo-o pressionado até ver o logotipo da Apple na tela.
Reinicializando um telefone que não responde
Se o seu iPhone estiver completamente congelado, ele pode não responder a uma reinicialização padrão. Nesse caso, você deve executar uma reinicialização a frio no telefone. Mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar e o botão Início ao mesmo tempo, liberando-os somente quando o logotipo da Apple aparecer. O iPhone pode demorar um pouco para inicializar a partir da tela do logotipo; isso é normal e não é motivo de preocupação. Uma reinicialização total não afeta os dados do iPhone.
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Ocasionalmente, uma bateria fraca pode fazer com que o iPhone trave quando não tem energia para completar todos os comandos mais recentes. Um iPhone com bateria muito fraca também pode não responder a uma reinicialização ou a uma reinicialização a frio. Conecte o telefone a um carregador e aguarde pelo menos 20 minutos. De acordo com a Apple, uma bateria que está quase esgotada pode fazer com que a tela fique vazia, mesmo quando ela está conectada.
Resolvendo travamentos relacionados a senha
Se o seu iPhone estiver configurado para usar uma senha e o código errado for inserido seis vezes, o telefone irá travar como medida de segurança e exibir uma mensagem que diz "iPhone está desativado". A Apple sugere que você conecte imediatamente seu iPhone ao computador, abra o iTunes e sincronize o telefone. Na seção de backup, desmarque a caixa ao lado de "Criptografar backup do iPhone" e restaure o dispositivo a partir do backup mais recente. Você perderá todos os dados que adicionou desde o último backup. Se o iTunes solicitar uma senha ou se você não sincronizou o dispositivo com um computador, será necessário apagar o telefone para desbloqueá-lo. Você pode usar seu backup mais recente do iCloud para restaurar alguns de seus dados.
