Modelos mais novos e melhores de celulares estão continuamente sendo disponibilizados no mercado. Provedores de rede sem fio, como a Verizon, não esperam que você se comprometa com um telefone celular indefinidamente. É por isso que se você é um cliente da Verizon Wireless e comprou um novo celular da Verizon, a Verizon torna mais fácil trocá-lo pelo telefone que está sendo usado com sua conta da Verizon.
Número de identificação
Antes de trocar o telefone usado com sua conta da Verizon Wireless, você deve obter o número de identificação do seu novo celular da Verizon. O número de identificação para telefones celulares CDMA é referido como o número de série eletrônico do telefone ou número identificador de equipamento móvel. É um número exclusivo de um determinado celular CDMA. Para localizar o número ESN ou MEID do seu telefone Verizon, desligue o telefone e remova a tampa da bateria. Retire a bateria. O número está impresso em uma etiqueta dentro do compartimento da bateria.
My Verizon
My Verizon é a ferramenta de gerenciamento de contas online da Verizon. Como cliente da Verizon, você pode usar essa ferramenta para fazer alterações em sua conta sozinho, sem passar por um representante de atendimento ao cliente da Verizon. Para acessar o My Verizon, vá para VerizonWireless.com e entre em sua conta da Verizon. Se você ainda não se cadastrou no My Verizon, você terá que se cadastrar primeiro. Uma vez conectado, role a página de visão geral da conta My Verizon até a seção “I Want To ...”. Na coluna “Dispositivo”, clique em “Ativar dispositivo”. Se você tiver várias linhas telefônicas em sua conta da Verizon Wireless, clique na linha pela qual deseja trocar os telefones. Siga as instruções na tela para ativar o novo telefone na linha telefônica selecionada. Você será solicitado a inserir o número de identificação do telefone, então tenha-o em mãos.
Atendimento ao Cliente
Se você não deseja usar a ferramenta online My Verizon para trocar telefones em sua conta da Verizon Wireless, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da Verizon Wireless de um telefone fixo. O número de telefone de contato está impresso em sua fatura da Verizon Wireless. Tenha o número da sua conta, que também está impresso na fatura, e o novo número de identificação do telefone à mão ao fazer a chamada. Diga ao representante de atendimento ao cliente da Verizon que você gostaria de trocar o telefone usado em sua conta. Ele realizará a troca após coletar as informações necessárias de você.
Recursos e serviço
Diferentes celulares vêm equipados com diferentes recursos. Se os recursos e serviços usados em seu celular antigo forem incompatíveis com os recursos oferecidos em seu novo telefone, você será solicitado a selecionar novos recursos e serviços compatíveis com o novo telefone. Isso é verdade se você optar por trocar o telefone usando a ferramenta My Verizon ou por telefone com o suporte ao cliente da Verizon.
