Se um e-mail recebido indicar um anexo, mas não houver nenhum na caixa de entrada do Outlook, uma das coisas pode estar acontecendo. O remetente pode ter esquecido de anexá-lo, como acontece ocasionalmente, ou o problema é originário do seu lado - o próprio Outlook, seu provedor de Internet ou as configurações de rede podem estar impedindo os anexos recebidos antes que cheguem à sua caixa de entrada.
Você não passará
O Outlook tem duas limitações importantes em vigor quando se trata de anexos: o tipo de arquivo e seu tamanho. Para evitar que vírus e outros malwares cheguem ao seu computador, o Outlook evita que anexos com certas extensões de arquivo cheguem à sua caixa de entrada - principalmente aqueles com extensões EXE, ASP ou VBS. Ao contrário de arquivos como JPGs e DOCs, esses tipos de arquivos podem alterar a maneira como o computador opera, às vezes de forma prejudicial. Interromper esses arquivos ajuda a diminuir a possibilidade de você instalar, acidental ou intencionalmente, um malware potencialmente prejudicial em seu sistema.
Megabytes máximos
Quando se trata de e-mails recebidos, o tamanho é importante. Dependendo do tamanho de uma mensagem recebida, o Outlook - ou mesmo seu ISP ou rede de computador - pode interrompê-la antes que ela chegue até você. Na data da publicação, o Outlook só aceita e-mails de até 25 MB e isso se aplica à mensagem inteira, não apenas ao anexo. Portanto, não importa se um e-mail recebido tem um arquivo de 30 MB ou 10 arquivos de 3 MB, por exemplo. Se você tiver um limite de tamanho na caixa de entrada do Outlook, poderá não receber um anexo se estiver se aproximando desse limite.
Curva Ligeira Errada
Se você está perdendo e-mails inteiros com anexos que você sabe que foram enviados, é possível que eles tenham sido marcados erroneamente como spam e bloqueados ou filtrados para uma pasta diferente. Muitos ISPs desviam automaticamente e-mails suspeitos ou de domínios marcados como lista negra para pastas de spam ou os bloqueiam completamente antes mesmo de chegarem à sua caixa de entrada.
Abra os portões
Você pode ajustar algumas configurações para e-mails recebidos no menu Ferramentas do Outlook - clique em "Opções" e, em seguida, escolha "Segurança e entrega de e-mails" - para alterar a forma como o programa lida com os anexos recebidos. Entre em contato com seu ISP ou supervisor de rede para discutir quaisquer limitações que possam estar restringindo seu e-mail de entrada e verifique suas pastas de spam, lixo eletrônico e em massa regularmente para garantir que nada saia errado em sua jornada eletrônica. Verifique se o remetente não está em nenhuma lista bloqueada e peça a ele para enviar uma mensagem sem anexo para ter certeza de que seus e-mails estão chegando corretamente. Se o anexo for muito grande ou for um tipo de arquivo que o Outlook não permite, carregue o arquivo em um site de compartilhamento de arquivos ou converta-o em um arquivo ZIP.
