O e-mail continua a desempenhar um grande papel na comunicação online, com a empresa de análise Radicati Group estimando haver mais de 2,1 bilhões de usuários de e-mail em 2012. A popularidade duradoura do e-mail torna-o uma maneira ideal de interagir com os clientes, tanto para fins de marketing quanto de serviço. No entanto, um endereço de e-mail que seus clientes não conhecem tem pouco valor para sua organização, por isso é importante que você promova novos endereços de forma eficaz.
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Talvez a maneira mais simples de informar aos clientes sobre um novo endereço de e-mail seja enviando a eles um e-mail sobre ele. Se o seu novo endereço de e-mail for substituir um endereço existente, você pode enviar um e-mail do endereço antigo avisando que o endereço será alterado em breve, antes de enviar um lembrete do novo endereço para o mesmo grupo de pessoas. Essa abordagem solicita que os clientes atualizem seu endereço, pois provavelmente eles já o terão listado em seus catálogos de endereços.
Atualizar sites
Certifique-se de que seu site e quaisquer outras propriedades online sejam atualizados para refletir seu novo endereço de e-mail. A chave para fazer isso com sucesso é manter a consistência, já que ter seu site mostrando um endereço de e-mail de contato diferente em sua página do Facebook pode criar confusão entre seus clientes e retardar a aceitação de seu novo endereço. Se possível, tente promover o seu novo endereço em algum lugar visível, por exemplo, a página inicial do seu site ou a imagem da capa da sua página do Facebook.
Avançar
Alguns provedores de e-mail permitem que você configure um encaminhamento automático entre endereços. Este serviço pode ser combinado com uma resposta automática para ajudá-lo a informar os clientes que não perceberam que seu endereço de e-mail mudou. Por exemplo, se um cliente enviar um e-mail com um endereço antigo ou incorreto, você pode fazer com que essa conta encaminhe o e-mail para o seu novo endereço e envie uma mensagem educada informando ao cliente o endereço correto a ser usado para referência futura.
desligada
Embora o e-mail seja inerentemente uma tecnologia online, muitas vezes pode valer a pena fazer alguma promoção offline, especialmente se seus clientes não forem usuários regulares da Internet. Anexar seu novo endereço de e-mail a todos os anúncios impressos e folhetos que sua empresa produz pode ajudar a aumentar a conscientização sobre seu novo endereço sem afetar seu orçamento de promoção. Além disso, você pode imprimir cartões de visita com o novo endereço que os clientes podem guardar em suas carteiras para uso posterior.
