O problema do iPhone não se conectar ao iTunes pode ser devido a vários motivos. Abaixo, você encontrará as etapas para corrigir o erro Não é possível conectar o iPhone ao iTunes.
O iPhone não pode se conectar ao iTunes
Se o iPhone não conseguir se conectar ao iTunes, o problema pode ser devido a um cabo defeituoso, driver de dispositivo desatualizado, software corrompido do iTunes ou outros motivos.
Em muitos casos, você pode ver uma mensagem de erro do iTunes com a mensagem 'Não é possível conectar ao iTunes', 'Não foi possível concluir sua solicitação do iTunes' ou similar.
Abaixo, você encontrará vários métodos para corrigir o erro Não é possível conectar o iPhone ao iTunes.
1. Reinicie o computador
Se o iPhone não estiver sendo reconhecido pelo iTunes, o problema pode estar relacionado a uma pequena falha de software no seu computador.
1. Desconecte o iPhone do computador (se já estiver conectado) e reinicie o computador.
2. Depois que o computador reiniciar, abra o iTunes e conecte o iPhone ao computador novamente.
2. Confie no computador quando solicitado
Para conectar o iPhone ao iTunes usando o computador, seu PC ou Mac Windows deve ser confiável pelo seu iPhone.
1. Desconecte o iPhone do computador.
2. Reconecte o iPhone ao computador> toque na opção Confiar no pop-up que aparece no seu iPhone.
Quando o computador for confiável, seu iPhone poderá se conectar ao iTunes.
Se você tocou em Não confie por engano, remova o iPhone do computador e vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir local e privacidade.
Reconecte o iPhone ao computador e, desta vez, certifique-se de tocar na opção Confiar.
3. Reinicie o iPhone
Reiniciar o iPhone pode ajudar se o problema ocorrer devido a uma pequena falha ou a um programa bloqueado no seu iPhone.
1. Vá para Configurações> Geral> role para baixo e toque em Desligar.
2. Aguarde o iPhone desligar completamente> Reinicie o iPhone pressionando o botão Liga / Desliga.
4. Inspecione o cabo relâmpago
Inspecione o cabo Lightning quanto a danos, tente conectar o cabo a outro computador para verificar se está funcionando.
Tente conectar o iPhone ao computador usando outro cabo Lightning (se disponível).
5. Desativar restrições
O problema do iPhone não se conectar ao iTunes pode ser devido a restrições de conteúdo ou configurações de controle dos pais no seu iPhone.
1. Vá para Configurações> Tempo da tela> Restrições de conteúdo e privacidade.
2. Na próxima tela, desative Restrições de conteúdo e privacidade movendo o botão de alternância para a posição OFF.
Após desativar as restrições, seu iPhone poderá se conectar ao iTunes.
6. Atualize o iTunes
Verifique se a versão mais recente do iTunes está instalada no seu computador.
Se você estiver no Mac, clique no logotipo da Apple> Sobre este Mac> Atualização de software.
No computador Windows, abra o iTunes> clique em Ajuda> Verificar atualizações.
7. Atualize o driver de dispositivo móvel da Apple
Se o seu iPhone não estiver aparecendo no iTunes, o problema pode ser devido a um driver desatualizado do dispositivo Apple no seu computador.
1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Gerenciador de dispositivos.
2. Na tela do Gerenciador de dispositivos, expanda a entrada Dispositivos portáteis, clique com o botão direito do mouse no Apple iPhone e clique na opção Atualizar driver.
3. Na próxima tela, selecione Procurar automaticamente a opção de software atualizado do driver.
4. Após a instalação do software, abra o iTunes> reconecte o iPhone ao computador.
8. Atualize o driver de dispositivo USB móvel da Apple
1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Gerenciador de dispositivos.
2. Na tela do Gerenciador de dispositivos, expanda a entrada Universal Serial Bus Devices, clique com o botão direito do mouse em Apple Mobile Device USB e clique na opção Update Driver.
3. Na próxima tela, selecione a opção Procurar automaticamente por software de driver atualizado.
4. Após a instalação do software, abra o iTunes> reconecte o iPhone ao computador.
9. Verifique se a porta USB está funcionando
Se o iPhone não estiver aparecendo no iTunes, tente conectá-lo a outra porta USB do seu computador e veja se isso ajuda.
Se a mudança para outra porta USB não ajudar, verifique se as portas USB do seu computador estão funcionando conectando outro dispositivo USB.
Se as portas USB não estiverem funcionando, consulte este guia: Como corrigir portas USB que não funcionam no Windows 10
10. Repare o iTunes
Se o iPhone não estiver sendo detectado no iTunes, o problema também pode ser devido ao software do iTunes no computador Windows estar corrompido.
1. Vá para Configurações> Aplicativos> Aplicativos e recursos e clique na opção iTunes> Modificar no painel direito.
2. Na próxima tela, selecione a opção Reparar e clique em Avançar.
3. Aguarde o Windows reinstalar o iTunes no seu computador.
Reinicie o computador> Abra o iTunes e verifique se o seu iPhone está disponível no iTunes.
