O gravador de vídeo digital (DVR) da Charter Communications adiciona a capacidade de gravar, armazenar e reproduzir programação de TV a outros recursos e opções disponíveis com os receptores set-top fornecidos com uma assinatura de TV a cabo digital. Como um DVR é um equipamento sofisticado, pode haver momentos em que ele não funcione como você deseja ou você encontrará um problema ao tentar acessar um determinado recurso. Quando isso acontecer, existem etapas que você pode seguir para tentar corrigir o problema antes de ligar para o suporte técnico.
Passo 1
Verifique as conexões de cabo entre a tomada de cabo e o DVR e entre o DVR e a TV para garantir que os cabos estejam firmemente conectados se ambos os dispositivos estiverem ligados, mas não houver imagem ou som, ou se você vir a mensagem de erro "Funcionalidade ausente" . Verifique o cabo de alimentação se o DVR não ligar manualmente e troque as pilhas do controle remoto se o DVR não responder ao controle remoto. Pressione "Input" no controle remoto da TV (ou o botão de uma entrada específica) para selecionar a entrada à qual o DVR está conectado se o vídeo e o áudio não estiverem sendo exibidos.
Passo 2
Pressione "CBL" e, em seguida, o botão "Sair" no controle remoto Charter para redefinir o DVR se você não puder visualizar alguns ou todos os canais ou quando surgirem outros problemas operacionais. Pressione “Rec” para começar a gravar um programa para ver se o problema é com a transmissão. Se ainda não houver vídeo, desligue o DVR, desconecte o cabo de alimentação por 15 segundos e conecte-o novamente. Ligue o DVR novamente quando a exibição do relógio reiniciar.
etapa 3
Pressione "Meu DVR" para ver sua lista de gravações armazenadas para ver se a memória está cheia se você não conseguir gravar um programa. Se necessário, exclua as gravações para abrir espaço para novas. Lembre-se de que um programa configurado anteriormente pode não gravar no caso de um conflito de DVR (quando dois outros programas estão configurados para gravar ao mesmo tempo). Lembre-se de definir as configurações de "Salvar" de um programa gravado para evitar que esse programa seja excluído automaticamente para abrir espaço para novas gravações.
Passo 4
Verifique o controle dos pais e as configurações do V-chip se você vir uma tela azul ou preta ao sintonizar um canal específico; as configurações podem estar impedindo que o canal seja visto. Desative ou altere as configurações, se necessário. Se a tela estiver azul ou preta em todos os canais (não HDTVs apenas) e os cabos estiverem seguros e a TV configurada para a entrada correta, pressione e segure os botões "TV ao vivo" e "OK" na parte frontal do o DVR e pressione a tecla de canal para cima ou para baixo para alterar o formato do vídeo até que a imagem retorne.
Reformate o disco rígido do DVR (somente modelos Scientific Atlanta ou Cisco) se você vir a mensagem de erro "Gravação irrecuperável". Para fazer isso, pressione "Cabo" no controle remoto e desligue o DVR. Pressione e segure "Pause" no controle remoto até que o indicador "Mail Light" pisque. Pressione "Page Down" uma vez e depois pressione "List" ou "My DVR" três vezes. O display mostrará HDD1, HDD2, HDD3 e, em seguida, HDDF. Aguarde dois minutos (ou menos) para que o DVR reinicie antes de ligá-lo novamente.
