Se você é um usuário regular do Skype, sabe como a queda de chamadas pode ser frustrante. Não existe uma causa universal para chamadas perdidas. Às vezes, a culpa é do seu computador, às vezes do próprio Skype e às vezes de uma combinação de problemas. Se o seu cliente Skype estiver atualizado, há vários outros fatores que você pode verificar para ajudar a melhorar a qualidade da sua chamada.
Informações de qualidade da chamada
Quando você estiver em uma chamada do Skype ou tiver um contato selecionado em uma janela separada, você poderá ver o botão Informações de qualidade da chamada. Este botão é marcado com cinco barras coloridas. Barras verdes indicam que sua conexão está funcionando bem. As barras amarelas informam que há algo que pode estar interferindo na qualidade da sua chamada. Barras vermelhas aparecem quando há um problema sério que pode impedir o Skype de funcionar corretamente. Clicar neste botão, independentemente da cor, exibirá uma caixa de diálogo pop-up cheia de informações úteis.
Velocidade do Computador
Se o seu computador estiver lento, o Skype terá dificuldade em se conectar às chamadas. O Skype requer poder de processamento para fazer chamadas, portanto, é melhor deixar os recursos do sistema o mais abertos possível. Fechar outros programas e aplicativos enquanto você está em uma chamada do Skype pode acelerar bastante as coisas. Se você estiver em um computador mais antigo, pode ser simplesmente que o seu processador seja lento demais para lidar com o Skype.
Conexão de internet
Se você está tendo problemas para se conectar a sites e também ao Skype, é provável que sua conexão com a Internet seja a culpada. Se você não está tendo problemas com outros sites, ainda é uma boa ideia testar a capacidade do Skype de se conectar à Internet. Na caixa de diálogo Informações de qualidade da chamada, há uma guia chamada "Conexão". Dentro desta guia está uma ferramenta de teste de conexão. Clicar no botão "Testar agora" executará uma verificação rápida da conexão entre você e seu contato.
Problemas de vídeo
Antes de fazer uma chamada de vídeo, certifique-se de que os drivers de vídeo do seu computador estão atualizados. Os drivers são os programas de software necessários para dar suporte à sua placa de vídeo. Drivers desatualizados podem fazer sua webcam funcionar lentamente, o que por sua vez pode travar o Skype. Se eles estiverem atualizados e você ainda tiver problemas com as chamadas, tente uma chamada de voz em vez de uma chamada de vídeo. Embora seja sempre melhor conversar cara a cara, desligar o vídeo às vezes pode resolver problemas de conexão.
