O AT&T GoPhone usa um sistema de segurança por código PIN para verificar as contas dos usuários e evitar atividades e ativações fraudulentas. Cada usuário possui um código PIN exclusivo que pode ser redefinido caso seja perdido ou esquecido pelo titular da conta. GoPhones também possuem códigos PUK de segurança que são exigidos quando uma senha incorreta é inserida em um telefone muitas vezes, tornando o telefone inutilizável.
Redefinindo um código PIN
Passo 1
Ligue para o Atendimento ao Cliente da AT&T discando 611 em seu telefone.
Passo 2
Siga as instruções automatizadas para falar diretamente com um representante.
Verifique o nome e o sobrenome na conta e solicite a redefinição do código PIN.
Redefinindo um código PUK
Passo 1
Ligue para o Atendimento ao Cliente da AT&T usando um telefone acessível. O número de telefone direto é 1-800-331-0500.
Passo 2
Siga os prompts automáticos ou digite a tecla # várias vezes para falar com um representante.
Informe o representante de que seu dispositivo precisa de um código PUK. Depois que ele validar o PIN da conta, você receberá a senha necessária para desbloquear o dispositivo.
