Netflix é um serviço de vídeo por assinatura online que permite que os assinantes assistam a filmes em streaming através do computador, dispositivo móvel ou televisão. Se você tiver problemas ao tentar assistir a um filme do Netflix em streaming, os problemas de compatibilidade estão entre as primeiras coisas a serem examinadas. Outros problemas possíveis podem surgir de software mais antigo, problemas de conexão com a Internet e problemas de conta.
Sistema operacional e dispositivo
O Netflix só pode ser executado em dispositivos habilitados para Netflix. Os sistemas de computador baseados em Linux não podem executar o Netflix devido a problemas de gerenciamento de direitos digitais (DRM). A partir de 2011, os dispositivos aprovados pela Netflix incluem: Windows (XP, Vista e 7); Mac OS X (10.2+); Dispositivos móveis da Apple com iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); consoles de jogos (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); e alguns leitores de DVD Blu-Ray e dispositivos de mídia de Internet autônomos (Roku).
Navegador
Nem todos os navegadores são compatíveis com o Netflix. Os vídeos da Netflix não funcionam no Google Chrome, Opera ou em versões anteriores do Internet Explorer e Firefox. Se estiver usando um navegador não compatível, baixe a versão mais recente de um navegador compatível, como Internet Explorer, Firefox ou Safari para Mac. Se estiver usando um navegador mais antigo, atualize-o para uma versão mais recente.
luz cinza
O Microsoft Silverlight é um plugin de navegador e permite que a Netflix transmita mídia protegida por DRM de seus servidores para o seu computador. Problemas com o Microsoft Silverlight podem impedir que o Netflix seja reproduzido corretamente no computador. Se você suspeitar de um problema do Microsoft Silverlight, atualize a instalação do Silverlight visitando o site do Microsoft Silverlight e baixando a atualização mais recente.
Conexão de internet
O streaming de vídeo requer uma conexão de banda larga com a Internet para funcionar sem problemas. Os modems dial-up não podem lidar com as velocidades de dados exigidas para streaming de vídeo Netflix. O cliente de streaming de vídeo Netflix determinará automaticamente a melhor qualidade que sua conexão com a Internet pode suportar. Em velocidades de banda larga de 1,0 Megabits por segundo (Mbps), o streaming de vídeo pode ser executado, mas pode exigir tempo para construir um buffer adequado e não será de alta qualidade. Sempre que possível, use uma conexão de banda larga com velocidade de 5,0 Mbps ou superior. Opte por uma conexão de Internet com fio sempre que possível, pois as conexões de rede com fio são mais estáveis e menos sujeitas a interferências que podem impedir o fluxo contínuo.
Limite do dispositivo
A Netflix permite que os assinantes assistam a streaming de vídeo instantaneamente de até seis dispositivos habilitados para Netflix, incluindo computador e dispositivos móveis. Tentar assistir a partir de mais dispositivos pode resultar em erro. Isso pode ser resolvido fazendo login no site da Netflix, navegando até "Sua conta e ajuda" na parte superior do site da Netflix e, em seguida, rolando para baixo até "Gerenciar dispositivos e computadores prontos para Netflix". Isso o levará a uma página onde você pode ver quais dispositivos estão em uso e sua última utilização. Desativar um dispositivo usado com pouca frequência permitirá que você adicione outro para assistir.
