Quando você não consegue responder a mensagens de e-mail do portal do Outlook Web Access, provavelmente é porque você não tem os plug-ins corretos habilitados em seu navegador. O Outlook Web Access requer controles ActiveX para executar sua função "Compor" e você não poderá responder a emails em seu navegador a menos que ajuste suas configurações. Complementos conflitantes e permissões de conta de usuário também podem ser responsáveis.
ActiveX
Os controles ActiveX são pequenos programas para download que gerenciam uma função em um site. Quando você carrega um site que usa controles ActiveX, ele pede sua permissão para instalar o software em seu computador. Ao fazer logon pela primeira vez no portal do Outlook Web Access, aceite o controle ActiveX para poder usar todas as funções do site.
Ajustando os controles ActiveX
Se a configuração ActiveX não for carregada, um ícone "X" aparecerá na área "Compor" da tela de resposta. Você pode ajustar as configurações de ActiveX no menu "Opções da Internet" no Internet Explorer. Clique em "Nível personalizado" na guia "Segurança" para visualizar as opções de ActiveX no navegador. Depois de verificar se todas as opções ActiveX estão habilitadas para que os plug-ins necessários para o portal do Outlook Web Access possam ser baixados, feche o navegador. Entre novamente no portal do Outlook Web Access e aceite todos os prompts ActiveX que aparecerem.
Complementos
Complementos instalados em seu navegador podem entrar em conflito com certos sites e podem impedir que você responda a mensagens de e-mail. No menu "Ferramentas", selecione "Gerenciar complementos" para desabilitar todos os complementos que você usa e feche o navegador. Inicie-o novamente, navegue até o portal do Outlook Web Access e entre em sua conta. Se você for capaz de responder às mensagens, habilite os complementos novamente, um de cada vez, e recarregue a conta depois que cada um for habilitado. Quando a habilitação impede que você escreva uma resposta, esse complemento entra em conflito com o Outlook Web Access e você pode removê-lo.
Permissões
Se a sua cópia do Outlook estiver em um Exchange Server, existem permissões especiais que o administrador pode ativar ou desativar para gerenciar sua conta. Se você tiver os controles ActiveX ativados e todos os seus plug-ins forem compatíveis com o portal do Outlook Web Access, fale com o seu administrador. Ele pode precisar ajustar as permissões associadas à sua conta de usuário para que você possa responder às mensagens de um navegador.
