A FedEx atende clientes residenciais e comerciais em mais de 220 países e territórios, enviando mais de 10 milhões de pacotes por dia. Com essa atividade global, não é surpresa que a FedEx incorpore a tecnologia GPS em seus serviços. Mas o serviço GPS da FedEx não está imediatamente disponível para todos os clientes ou remessas.
Monitorando
Os serviços de GPS que a FedEx oferece são diferentes dos serviços gerais de rastreamento da FedEx que a empresa oferece para a maioria de seus clientes. Os serviços gerais de rastreamento da FedEx dependem principalmente de códigos de barras, leitores de código de barras e uma interface da Web que os clientes podem acessar. Com esse acesso, você pode acompanhar um pacote de um ponto de varredura a outro, por meio de um rastreamento, referência (como uma fatura ou pedido de compra) ou número da conta do cliente.
GPS
A FedEx comercializa sua tecnologia de rastreamento GPS como SenseAware, um serviço que integra a tecnologia GPS a uma plataforma web. Com o SenseAware, a FedEx coloca um dispositivo de rastreamento GPS em ou em um pacote. Conforme o pacote viaja, o dispositivo anota a localização do pacote, a temperatura ambiente e se alguém abriu o pacote. Qualquer pessoa com autorização pode monitorar a jornada do pacote fazendo login em uma conta registrada no site da SenseAware.
Disponibilidade
A FedEx não oferece SenseAware para a maioria de seus clientes, em vez disso, disponibiliza-o apenas por contrato. Apesar dos requisitos do contrato, os representantes da FedEx dizem que o programa SenseAware não se restringe a grandes empresas comprometidas com grandes volumes de envio e recebimento. No início da existência do programa, apenas empresas nas ciências da vida ou no setor de saúde podiam fazer uso do SenseAware, mas em 2012 a FedEx começou a oferecê-lo para todos os setores.
Outro
Além de usar GPS para rastrear pacotes, a FedEx usa tecnologia GPS para ajudar os clientes a localizar locais da FedEx nos EUA, por meio do aplicativo FedEx Mobile disponível para iOS e Android. O aplicativo usa recursos de GPS de um telefone celular para identificar onde você está e, em seguida, usa essa informação para mostrar onde estão as instalações FedEx mais próximas, bem como os números de telefone das instalações, horários e serviços oferecidos.
