O FaceTime permite que você faça chamadas de vídeo gratuitas para qualquer pessoa que possua um iPhone, iPad, iPod ou Mac. Abaixo, você encontrará as etapas para corrigir o problema do FaceTime que não funciona no iPhone.
O FaceTime não funciona no iPhone e iPad
Segundo o site da Apple, o FaceTime pode não estar disponível ou aparecer no iPhone ou iPad, caso o seu dispositivo tenha sido comprado na Arábia Saudita, Paquistão e Emirados Árabes Unidos.
Mesmo que seu dispositivo não tenha sido comprado em qualquer um dos países acima, o FaceTime pode não estar disponível em sua região devido a restrições da operadora. Você pode descartar esse problema acessando a página de suporte da operadora sem fio da Apple.
Outro ponto a ser observado é que o FaceTime funciona apenas entre dispositivos Apple. Você não poderá usar o FaceTime com alguém usando um telefone Android ou Windows.
Embora o FaceTime funcione sem esforço quando está funcionando bem, é conhecido que ele passa por problemas, a maioria dos quais pode ser corrigida usando os métodos fornecidos abaixo.
1. Verifique o status do serviço FaceTime
O problema do FaceTime não funcionar no iPhone pode estar relacionado ao servidor FaceTime da Apple, que está enfrentando problemas ou não está disponível.
Portanto, antes de seguir outras etapas de solução de problemas, como fornecidas abaixo, é recomendável começar verificando o status atual do serviço FaceTime na página de status do serviço Apple.
2. Verifique se você está conectado com o seu Apple ID
Para que o FaceTime funcione, você e a pessoa que você está tentando enfrentar o FaceTime precisam fazer login usando o Apple ID.
1. Abra Configurações> role para baixo e toque no FaceTime.
2. Na próxima tela, verifique se o FaceTime está LIGADO e você pode ver seu ID Apple.
3. Ligue / desligue o FaceTime
É bem possível que você tenha desativado acidentalmente o FaceTime no iPhone, siga as etapas abaixo para verificar se o FaceTime está ligado.
1. Vá para Configurações> FaceTime> desligue o FaceTime.
2. Aguarde 60 segundos e ligue o FaceTime.
Depois disso, verifique se o FaceTime agora está funcionando no seu iPhone.
4. Verifique Data e Hora
O problema do FaceTime não funcionar no iPhone pode estar relacionado a configurações incorretas de hora e data no seu iPhone.
1. Vá para Configurações> Geral> Data e hora> alterne para Ativar Definir posição automaticamente.
2. Reinicie o seu iPhone e veja se o FaceTime está funcionando corretamente agora.
5. Verifique o endereço de e-mail e o número de telefone
O FaceTime deve listar automaticamente seu endereço de e-mail com ID Apple e seu número de telefone como o endereço de e-mail e o número de telefone em que você pode ser encontrado no FaceTime.
1. Vá para Configurações> FaceTime> verifique se o seu número de telefone e endereço de e-mail com ID Apple estão listados na seção "Você pode ser contatado pelo FaceTime em".
Se não for esse o caso, você pode adicionar seu número de telefone e endereço de email tocando na opção Adicionar um email….
6. Verifique se há atualizações de software
O problema do FaceTime não funcionar no iPhone pode estar relacionado ao seu dispositivo não ter as atualizações mais recentes do iOS e da operadora.
1. Vá para Configurações> Geral> Atualização de software.
2. Aguarde o seu iPhone procurar atualizações de software e toque em Download e instalação, caso haja alguma atualização disponível para o seu iPhone.
Verifique se o FaceTime agora está funcionando no seu iPhone.
7. Desligue completamente o iPhone
Se o problema com o FaceTime no seu iPhone for devido a um processo emperrado ou a uma pequena falha técnica, ele pode ser corrigido com frequência desligando completamente o iPhone e ligando-o novamente.
1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga no seu iPhone, até ver o slide para desligar a tela.
Nota: No iPhone X e iPhones sem botões Início, pressione e mantenha pressionado o botão Lateral e o botão Diminuir ou Diminuir volume, até ver o slide deslizar para desligar a tela.
2. Passe o ícone de energia para a direita para desligar o seu iPhone.
3. Aguarde 60 segundos e pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo.
8. Reative o FaceTime
É possível que o serviço FaceTime da Apple esteja com problemas para reconhecer sua conta. Geralmente, isso pode ser corrigido saindo do serviço FaceTime e entrando novamente.
1. Vá para Configurações> FaceTime> toque em seu Apple ID.
2. No pop-up, toque na opção Sair.
3. Espere 5 a 10 minutos e toque em Use Your Apple ID for FaceTime.
4. No pop-up, digite seu endereço de e-mail, senha e ID da Apple e toque em Entrar para ativar o FaceTime no seu iPhone.
5. Você pode ver a janela de mensagem de erro de ativação do FaceTime, toque em OK.
Você também pode ver a mensagem de erro "Aguardando ativação" na tela do FaceTime. No entanto, o FaceTime ainda pode funcionar no seu iPhone, mesmo com esta mensagem de erro.
Caso o FaceTime ainda não esteja funcionando e você veja "Aguardando mensagem de erro de ativação", será necessário aguardar a Apple ativar o FaceTime no seu dispositivo.
De acordo com a Apple, pode levar até 24 horas para ativar o FaceTime e você não tem outra opção a não ser esperar por esse período e ver se o FaceTime começa a funcionar no seu iPhone.
