O iPhone da Apple é líder em participação de mercado geral de sistemas operacionais para smartphones desde o início de 2011 e ainda está em um caminho de crescimento. A fidelidade do cliente do iPhone está entre as mais altas para smartphones. Embora muitos dos recursos do iPhone sejam semelhantes a outros dispositivos, existem alguns fatores que o diferenciam de outros smartphones no mercado.
Sistema operacional
Atualmente a Apple vende apenas dois smartphones, o iPhone 3GS e o iPhone 4; ambos executam o sistema operacional iOS. Compare isso com o Blackberry OS da Research in Motion, que roda em sete smartphones diferentes apenas nos Estados Unidos, ou com o Android OS do Google, que roda em mais de cem smartphones diferentes. A Apple garantiu que seu software de sistema operacional iOS funcione apenas em seus próprios dispositivos de hardware e, portanto, coloca controles rígidos no desenvolvimento de novas versões e atualizações.
Resolução da tela
O tamanho da tela do iPhone é de 3,5 polegadas na diagonal, o que é comparável à maioria dos outros smartphones e menor do que alguns. No entanto, o último modelo do iPhone 4 usa o que a Apple chama de tecnologia Retina Display, que aumenta a resolução da tela para 960 por 640, em comparação com outros smartphones em cerca de 800 por 480. Esta resolução aumentada permite imagens mais nítidas do que as encontradas em muitos monitores concorrentes .
iTunes e App Store
A Apple sempre exigiu que os clientes usassem o aplicativo iTunes para gerenciar arquivos de mídia em seus dispositivos iPhone, como música, vídeo e fotos. Embora outros smartphones tenham ferramentas disponíveis para realizar essas tarefas, nenhum concorrente do iPhone requer o uso de qualquer uma dessas ferramentas para gerenciar o conteúdo. Integrada ao iTunes está a Apple App Store, que atua como um portal para os usuários do iPhone comprarem e instalarem aplicativos. Outros sistemas operacionais de smartphones, como o Android, usam um portal semelhante, mas suas lojas ainda não atingiram o tamanho e o escopo da Apple App Store.
Instantâneo
Um aspecto que frustrou os usuários do iPhone e fez com que alguns consumidores evitassem a compra de um iPhone é sua incapacidade de oferecer suporte a conteúdo em Flash. Embora tenha havido algumas negociações entre a Adobe (a proprietária da tecnologia Flash) e a Apple, nenhum acordo foi alcançado. A Apple optou por fornecer vídeo semelhante e conteúdo animado em um sistema de padrão aberto chamado HTML5, que está crescendo em aceitação entre muitos veículos de mídia na Internet. Vários sites que ofereceram predominantemente conteúdo em Flash estão agora oferecendo o mesmo conteúdo usando o padrão HTML5.
