SafeLink Wireless é um serviço telefônico pré-pago subsidiado pelo governo para famílias de baixa renda. O serviço SafeLink é operado como uma subdivisão do TracPhone e oferece um número fixo de minutos que é reabastecido a cada mês. Se o seu telefone quebrar ou for roubado, você pode tomar providências para conseguir um telefone de substituição e desativar o telefone antigo caso tenha sido roubado.
Passo 1
Disque 1-800-378-1684 e entre em contato com um representante do atendimento ao cliente. Relate o último dia em que você usou o telefone. Forneça uma descrição detalhada de onde você pode ter estado quando perdeu o telefone ou como acha que ele foi roubado. Isso ajuda a rastrear o telefone por meio de seus sistemas GPS e, possivelmente, ajuda em sua recuperação.
Passo 2
Forneça ao representante do atendimento ao cliente as informações da sua conta, que incluem o número de série que está no cartão de ativação que acompanha o seu telefone. Se você não tiver o número de série, o agente trabalhará a partir do número do seu telefone.
etapa 3
Peça para guardar o seu número existente no telefone de substituição. Se o seu telefone antigo não funciona mais, mas ainda está em sua posse, pode ser necessário entregá-lo em um escritório local antes de enviar um substituto. Quando você termina a ligação, o representante da SafeLink envia a você um e-mail com um número de confirmação.
Verifique seu telefone substituto quando chegar para todos os componentes - bateria, telefone, carregador, cartão SIM e cartão de ativação. Ligue para o número do cartão e ative o telefone com SafeLink. Você será solicitado a fornecer o número de série e um código no verso do cartão SIM como parte desse processo.
