A Microsoft suspende os privilégios de comunicação nas contas do Xbox Live por violações dos Termos de Uso e do Código de Conduta envolvendo comunicação, como o envio de mensagens ameaçadoras ou bate-papo ofensivo no jogo. Uma suspensão de comunicação impedirá você de usar qualquer método de comunicação no Xbox. Quando você receber uma suspensão, receberá um e-mail e uma mensagem em seu Xbox notificando-o de que a suspensão terminará. Se quiser apelar do seu caso ou saber mais detalhes, você pode postar nos fóruns do Xbox para receber uma resposta de um oficial do Xbox.
Visite a placa "Minha conta LIVE foi suspensa" nos fóruns do Xbox (link em Recursos).
Clique em "Sign In" no topo da página e entre em sua conta Live.
Pressione "Novo Post".
Digite um título na linha "Assunto" perguntando sobre sua suspensão.
Insira quaisquer outras perguntas ou apelações que você tenha na caixa "Descrição". Certifique-se de incluir o nome do gamertag com a suspensão em algum lugar da mensagem.
Clique em “Publicar”. Você não verá sua mensagem aparecer porque todas as mensagens no fórum devem passar pela aprovação manual. Não reenvie sua mensagem.
Role até a parte inferior da página do fórum e clique em "Configurações".
Marque a caixa "Receber e-mails" nas configurações e clique em "Salvar". Um funcionário da Microsoft pode responder à sua postagem por e-mail e, sem essa opção selecionada, você não receberá a mensagem.
Aguarde uma resposta da Microsoft ou aguarde o término do período de suspensão.
Pontas
Se você sabe por que as comunicações de sua conta foram suspensas e aceita a penalidade, não precisa postar uma mensagem. Espere até a hora indicada para o fim da suspensão.
Se você mudou seu endereço de e-mail desde que criou sua conta do Live, atualize-o em suas configurações para se certificar de que receberá qualquer resposta da Microsoft.
