Ver a recepção sem fio cair para zero pode ser frustrante. Além do mais, é possível que seu provedor sem fio não esteja ciente do problema ou não possa resolvê-lo facilmente sem construir uma nova torre de celular. No entanto, se você estiver em uma "zona morta" onde os recursos do edifício bloqueiam a recepção, relatar seu problema à Sprint pode resultar no recebimento de um dispositivo femtocell gratuito, que atua como uma torre de celular em miniatura, para corrigir o problema.
Anote o endereço completo onde você experimentou a lacuna no serviço. Para ajudá-lo, o departamento de Atendimento ao Cliente da Sprint exigirá um endereço, não apenas um CEP ou cruzamento.
Contate o departamento de atendimento ao cliente da Sprint pelo telefone 1-888-211-4727 para falar com um representante. O horário de atendimento do departamento é das 6h00 à meia-noite, de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 23h00 aos sábados e das 9h às 21h nos domingos.
Dê ao representante de atendimento ao cliente seu número Sprint wireless e o endereço onde você está tendo o problema. O representante pode determinar se uma interrupção ou outro problema está afetando seu sinal e informá-lo se você se qualifica para um ponto de acesso femtocell ou outra assistência.
Pontas
Antes de se inscrever na Sprint ou em qualquer provedor sem fio, verifique os mapas de cobertura para garantir que o provedor oferece recepção nos locais de que você precisa.
Se você não se qualificar para uma femtocell Airave gratuita, pode alugar uma da Sprint por uma pequena taxa.
