Caso você esteja se perguntando por que a impressora está offline, há vários motivos para esse problema e você encontrará abaixo as etapas para disponibilizar sua impressora online no Windows 10.
Impressora offline no Windows 10
Na maioria dos cenários do dia a dia, as impressoras ficam off-line principalmente devido a congestionamentos de papel, falta de papel e pequenos problemas de conectividade de rede. No entanto, às vezes o problema também pode ser devido a drivers desatualizados ou corrompidos e outros problemas relacionados a hardware.
Em teoria, sua impressora deve voltar a ficar on-line assim que o motivo de estar offline for encontrado e corrigido. Isso ocorre em caso de problemas como obstrução de papel, falta de papel na impressora e problemas menores de hardware que impedem que a impressora esteja disponível on-line.
No entanto, às vezes, limpar o problema não é suficiente e você terá que entrar manualmente na impressora on-line no seu computador com Windows.
Se for esse o seu caso, você encontrará abaixo as etapas para tornar uma impressora online no Windows 10.
Tornar a impressora online no Windows 10
1. Clique no botão Iniciar do Windows 10 e, em seguida, clique na opção Gerenciador de dispositivos no menu exibido (veja a imagem abaixo).
2. Na tela Gerenciador de dispositivos, primeiro clique na guia Ação no menu superior e, em seguida, clique na opção Dispositivos e impressoras no menu suspenso.
4. Na próxima tela, clique na opção Usar impressora offline, para remover a marca de seleção deste item e aguardar a impressora ficar online.
5. Quando a impressora ficar online, ela deverá começar a imprimir o que estava na fila de impressão.
No entanto, se a opção de tornar a impressora on-line estiver acinzentada ou se a impressora ficar online brevemente e voltar a ficar offline novamente, é hora de solucionar o problema da impressora no seu computador.
1. Clique no botão Iniciar do Windows 10 e, em seguida, clique no ícone Configurações.
2. Na tela Configurações, clique na opção Dispositivos.
3. Na tela seguinte, clique na opção Solução de problemas no menu lateral e clique na opção Impressora (veja a imagem abaixo).
4. No menu Impressora expandida, clique em Executar a opção de solução de problemas.
5. Permita que o Solucionador de problemas do Windows seja executado e ele apresentará sugestões para corrigir o problema. Nesse caso, a sugestão era tornar a impressora a impressora padrão. A sugestão no seu caso pode ser atualizar o driver ou qualquer outra coisa.
6. Clique em Aplicar esta correção e siga as próximas instruções.
