Se você não conseguir imprimir devido à mensagem de erro "Outro computador está usando a impressora" no Windows 10, você encontrará abaixo alguns dos métodos para corrigir esse problema.
Outro computador está usando o erro de impressora no Windows 10
A mensagem de erro “Outro computador está usando a impressora” é mais comum em muitos modelos de impressoras Canon e também em algumas impressoras Epson.
Seguindo a mensagem de erro, você pode presumir que alguém em sua casa ou escritório está usando a impressora e pode até verificar se alguém está usando a impressora.
No entanto, essa mensagem de erro não tem nada a ver com outros computadores e ocorre mesmo se houver apenas um computador conectado à impressora.
1. Desligue e ligue a impressora
Começando com uma correção simples, desligue a impressora pressionando o botão Liga / Desliga. Aguarde 60 segundos e pressione o botão Liga / Desliga para iniciar a impressora.
Se essa correção funcionar, você verá a impressora passando pelo processo de aquecimento e depois de um tempo o que estiver tentando imprimir será impresso.
2. Reinicie o serviço de spooler de impressão
Reiniciar o serviço de spooler de impressão pode corrigir problemas de impressão.
1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Executar.
2. Na janela de comando Executar, digite services.msc e clique em OK.
3. Na tela de serviços, role para baixo e clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e clique em Parar.
4. Em seguida, clique com o botão direito do mouse novamente no spooler de impressão novamente e, desta vez, clique em Reiniciar.
Depois disso, veja se você consegue imprimir.
3. Defina a impressora como impressora padrão
Se você estiver usando a impressora Canon, é mais provável que haja duas impressoras Canon instaladas no seu computador. Uma delas será a impressora Canon comum e a outra terá um sufixo WS.
Siga as etapas abaixo para definir a impressora Canon comum como a impressora padrão no seu computador e isso deve resolver o problema.
1. Abra Configurações e clique em Dispositivos.
2. Na tela Dispositivos, clique em Impressoras e scanners no painel esquerdo. No painel direito, clique na sua impressora e, em seguida, clique na opção Abrir fila.
3. Na próxima tela, clique na opção Impressora> Definir como impressora padrão no menu suspenso.
Agora você deve conseguir imprimir sem ver Outra impressora está usando este prompt de impressora.
4. Computador e impressora nivelados com alimentação
Uma solução simples que pode ajudar nos problemas de impressão é desligar completamente a fonte de alimentação do computador, impressora e modem (no caso de impressora conectada por WiFi).
Desligar e reiniciar o computador e a impressora podem ajudar a limpar processos bloqueados, corrigir pequenas falhas de software e redefinir as configurações de rede.
1. Desligue o computador, impressora
2. Desconecte o computador e a impressora da fonte de alimentação.
3. Após 5 minutos, reconecte o computador e a impressora à fonte de alimentação e reinicie-os.
Agora, veja se você consegue imprimir sem encontrar nenhuma mensagem de erro.
5. Use o solucionador de problemas
1. Abra Configurações> clique em Atualização e segurança.
2. Na próxima tela, clique em Solucionar problemas no painel esquerdo. No painel direito, clique em Localizar e corrigir problemas de impressão.
3. Em seguida, clique no botão Executar o solucionador de problemas.
4. Siga as instruções na tela enquanto o Solucionador de problemas tenta encontrar e corrigir problemas de impressão no seu computador.
6. Atualize o driver da impressora
1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Gerenciador de dispositivos.
2. Na tela do Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito na sua impressora e clique em Atualizar driver.
3. Na próxima tela, clique na opção Procurar automaticamente por software de driver atualizado.
4. Permita que o Windows procure o driver de impressora atualizado e instale-o no seu computador.
