A tecnologia Voice Over Internet Protocol (VoIP) torna o serviço telefônico disponível na Internet, convertendo voz em sinais digitais. Para mudar do serviço de telefone fixo tradicional, é necessário configurar um telefone VoIP ou um adaptador de telefone. Os usuários que mudam para o serviço de telefone VoIP podem solicitar um novo número de telefone ou optar por transferir (transferir) um número de telefone existente para o novo provedor de VoIP.
Conectando-se ao serviço VoIP
A conexão a um serviço VoIP requer uma conexão com a Internet e um adaptador, disponível no provedor de VoIP, ou um monofone de telefone VoIP dedicado. Os adaptadores conectam um telefone existente usando o serviço de linha fixa a um modem de Internet. A tomada de telefone é conectada ao adaptador e o adaptador, por sua vez, é conectado a uma porta no modem, e o serviço VoIP é executado imediatamente. Os usuários podem ignorar o adaptador adquirindo um fone VoIP que já contém os componentes do protocolo da Internet (IP) necessários para executar o serviço VoIP. Esses aparelhos podem ser conectados diretamente a uma porta sobressalente no roteador conectado ao modem. Adaptadores VoIP ou fones nunca devem ser conectados diretamente a tomadas de telefone.
VoIP e números de telefone
Ao iniciar o serviço VoIP, os usuários podem solicitar um novo número de telefone "virtual" do provedor ou optar por manter um número de telefone existente, que é transferido do provedor atual para o novo serviço VoIP. De acordo com as regras atuais da FCC relativas à portabilidade de número local, os provedores de serviços existentes não podem se recusar a transferir o número de telefone de um usuário para uma nova operadora, seja para serviço de linha terrestre tradicional ou VoIP.
Portando um número existente
Para transferir um número de telefone existente para um novo provedor de VoIP, os usuários devem entrar em contato com o novo provedor com uma solicitação para transferir o número do serviço atual. Os usuários são solicitados a fornecer informações de identificação, incluindo o número de telefone, número da conta do cliente, nome e endereço, que devem coincidir com a conta atual e a nova. Uma simples solicitação de portabilidade deve ser realizada em um dia útil, embora até que a solicitação de portabilidade seja concluída, os usuários podem experimentar uma sobreposição no serviço, com VoIP e telefones analógicos funcionando ao mesmo tempo. Assim que a solicitação de portabilidade for concluída, o serviço pode ser encerrado com a operadora anterior.
Considerações ao transferir números
Geralmente, os números de telefone existentes podem ser transferidos do serviço de linha fixa para VoIP apenas dentro da mesma área geográfica. Um número pode ser transferido apenas se a conta do provedor atual ainda estiver ativa; se um usuário encerrar o serviço atual antes de iniciar o serviço VoIP, o número de telefone existente não estará mais disponível para transferência. Um número ainda pode ser transferido, mesmo se houver taxas pendentes na conta anterior.
