Os computadores Dell usam uma bateria pequena do tamanho de um botão para ajudar a armazenar as configurações de hardware do sistema contidas em um chip CMOS enquanto o computador está desligado. Se você receber uma mensagem informando que a tensão da bateria do sistema está baixa ao ligar o computador, seu computador está indicando um problema com a instalação da bateria ou com a própria bateria, que provavelmente precisa ser substituída.
Fundo
O chip CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor), encontrado em todos os computadores modernos, armazena uma variedade de configurações relacionadas ao hardware, incluindo informações sobre a memória do sistema e o (s) disco (s) rígido (s) conectado (s) ao computador. O chip também contém configurações de segurança, incluindo senhas, e mantém a data e hora do sistema.
Diagnóstico
A documentação da Dell afirma que uma mensagem de “tensão da bateria baixa” aparece quando o sistema detecta tensão insuficiente proveniente da bateria. Quando isso ocorre, seu computador pode perder informações de data, hora e hardware enquanto estiver desligado e exigir que você forneça essas informações por meio das telas de configuração do sistema antes que o sistema operacional comece a carregar.
Solução de problemas
Os manuais da Dell sugerem que, em primeiro lugar, você tente recolocar a bateria. Consulte a documentação do sistema para o seu modelo específico de computador Dell para estabelecer a localização da bateria. Reinstalar a bateria requer que você abra o computador, remova a bateria e reinstale-a no slot da bateria. Certifique-se de tomar precauções para descarregar estática de seu corpo para evitar danos ao computador - use uma pulseira de aterramento ou certifique-se de tocar na caixa de metal da máquina antes de tocar em qualquer componente.
Aviso
A Dell afirma que as baterias podem explodir se instaladas incorretamente. Por esse motivo, você pode preferir contratar um especialista em informática em vez de realizar o procedimento de reinstalação da bateria sozinho.
Substituição
Se o erro persistir após você recolocar a bateria, é provável que a bateria precise ser substituída. Certifique-se de adquirir o modelo correto de bateria para o seu computador - verifique as especificações e entre em contato com o suporte técnico da Dell se tiver alguma dúvida.
