Ebay se descreve como o maior bazar virtual do mundo, mas tal título vem com seu quinhão de desvantagens. Várias dessas desvantagens são ilustradas em detalhes em sites inteiros dedicados a pessoas com queixas do eBay que elas desejam tirar do peito. Mas você não precisa olhar para fora do site para ouvir as pessoas - compradores e vendedores - que não estão muito satisfeitas com o eBay, já que o site tem fóruns de discussão onde os membros expõem suas queixas.
Processo de licitação
Você não pode simplesmente comprar um item no eBay; você tem que dar um lance no item. Isso pode significar competir com inúmeras outras pessoas para comprá-lo. Quer você seja o único licitante ou um de muitos, deve esperar até que o leilão feche. Embora a espera em si possa ser enervante, fica pior quando alguém supera seu lance antes do término do leilão. Outro fator é que os vendedores podem encerrar prematuramente seus leilões, mesmo que você tenha um lance pendente, fazendo com que sua expectativa de recebimento do item tenha vida curta.
Fakes
Você tem que olhar para as pessoas que vendem falsificações no eBay. Esses produtos falsificados podem até ser roubados. Os vendedores alegarão que o item que estão vendendo é real, totalmente autêntico, quando não é. Na verdade, em 2008, a LVMH, dona da Louis Vuitton, processou o eBay porque a empresa de bens de luxo disse que mais de 90% das mercadorias da Louis Vuitton e outros produtos da LVMH vendidos no site de leilões eram falsos. A LVMH venceu e o eBay foi condenado a pagar US $ 61 milhões, de acordo com um artigo de 2008 no The New York Times.
Experiência pessoal
O eBay não pode fornecer a sensação tátil que as compras no mundo "real" proporcionam. Conforme explicado no livro de James e Jim Pooler "Por que compramos: recompensas emocionais e estratégias de varejo", você não pode tocar e sentir os tecidos, cheirar fragrâncias ou ouvir o som dos produtos. Se você quisesse comprar um novo aparelho de som, não seria capaz de comparar a qualidade do som de diferentes modelos, por exemplo. Além disso, você não pode olhar de perto para um item para realmente ver seus detalhes e se há alguma falha que poderia prejudicar o negócio.
Espere pela entrega
Se você compra um item pessoalmente, leva-o para casa imediatamente, em vez de esperar que ele seja enviado a você, como acontece com as compras no eBay. Além disso, você pode não ter uma palavra a dizer sobre como ele é enviado; os vendedores não podem indicar de antemão qual transportadora usarão para enviá-lo. Existem alguns casos em que você pode retirar o item se morar perto do vendedor, mas esse não é o caso para a maioria dos leilões.
