O Skype tem como objetivo fornecer uma variedade de opções de comunicação, como chat de texto, áudio e vídeo; como resultado, ele fornece várias maneiras de testar sua conexão e qualidade atuais. Você pode testar sua conexão com qualquer um de seus amigos que estejam online no momento, independentemente de estar em uma chamada ativa com eles ou aguardar para verificar durante uma chamada. Se a qualidade da sua chamada estiver ruim, você pode executar algumas etapas de solução de problemas para tornar suas conversas um pouco mais claras e suaves.
Verifique antes de ligar
Clique em qualquer um dos contatos da sua lista e, em seguida, clique no botão "Informações de qualidade da chamada"; este é o ícone com barras de sinal abaixo do ícone e informações do seu amigo. Clique na guia “Conexão” e, em seguida, clique em “Testar agora”. O Skype testa sua conexão e dá uma estimativa de sua qualidade. Observe que você só pode fazer este teste para contatos que estão online.
Verificar durante a chamada
Você pode verificar sua conexão a qualquer momento durante uma chamada de vídeo ou de voz clicando no mesmo ícone na janela da chamada. O ícone pode ser encontrado na barra de ferramentas na parte inferior ao lado dos ícones "Desligar", "Mudo" e "Bate-papo por texto". Verificar a qualidade durante uma chamada pode ser um pouco mais preciso, pois é um teste de conexão em uma chamada real e você não precisa testar a conexão antes de ver os resultados. Se sua conexão for de baixa qualidade, o Skype pode oferecer algumas dicas sobre como melhorar a qualidade da chamada.
Melhorar a qualidade da chamada
Se a qualidade da sua chamada estiver piorando, você e seu amigo podem tomar algumas medidas para corrigi-la. Se o áudio estiver intermitente ou abafado, tente fechar qualquer outro aplicativo que possa estar usando largura de banda; O Skype reduz a qualidade do áudio para tentar compensar a baixa largura de banda, então libere um pouco para melhorar a qualidade. Verifique também se você está em um ambiente silencioso e use fones de ouvido, se disponíveis, para evitar eco. Se você estiver usando uma conexão sem fio, certifique-se de que sua conexão seja estável e forte. Se você estiver tendo problemas de vídeo, certifique-se de que seu computador tenha RAM suficiente para executar chamadas de vídeo sem problemas; caso contrário, feche alguns programas de que não precisa.
Limitações de conta
A extensão de seus recursos no Skype depende do tipo de conta que você possui. Se você tiver uma conta gratuita, poderá fazer todo o básico, como texto, voz e bate-papo por vídeo. No entanto, você não pode fazer bate-papo por vídeo com mais de uma pessoa em uma conta gratuita, enquanto uma conta premium permite que até 10 pessoas participem de chamadas de vídeo e compartilhamento de tela ao mesmo tempo. Se você tiver uma conta premium, precisará de um pouco mais de largura de banda para o Skype à medida que adiciona mais pessoas.
