Se você usa algum serviço de TV a cabo em casa, é inevitável que encontre alguns problemas técnicos com esse serviço em um ponto ou outro. Você sempre pode recorrer ao serviço de suporte técnico do seu provedor de serviços a cabo, mas, com frequência, tentar solucionar alguns problemas básicos por conta própria pode resolver o problema e economizar um tempo valioso. A falta de áudio em determinados canais, por exemplo, é um problema comum que pode ser resolvido em algumas etapas simples.
Resolver problemas da TV
É muito comum que, para problemas simples de TV a cabo, a própria TV seja a fonte do problema, e não o serviço a cabo. Certifique-se de que a função SAP de sua TV esteja desabilitada, pois ter essa opção ativada causará a perda de som em alguns canais. Teste os outros dispositivos de componente A / V da TV, como DVD players e sistemas de videogame, para ver se o áudio é interrompido intermitentemente nesses dispositivos também.
Resolução de problemas do cabo
Se solucionar o problema da sua TV não resolver o problema, é hora de solucionar o problema do seu serviço de cabo. Localize o cabo coaxial que conecta a tomada do cabo na parede à entrada coaxial da TV ou de um decodificador digital. Toque ou sacuda o cabo e verifique se o áudio é restaurado para todos os canais. Certifique-se de que os conectores coaxiais em cada extremidade do cabo estejam apertados manualmente. Se o áudio ainda estiver faltando, remova o cabo e inspecione a agulha de cobre que passa pelo meio para ver se está torta, quebrada ou danificada. Se estiver, substitua o cabo.
Isole o problema
Se você eliminar um cabo coaxial individual ou TV como o problema, será necessário determinar o escopo do problema de áudio. Observe quais canais estão sem áudio e verifique as outras TVs da sua casa conectadas ao mesmo serviço a cabo. Veja se os mesmos canais, canais diferentes ou nenhum canal está sem áudio e repita o teste para cada TV da sua casa.
Entrando em contato com seu provedor
Se nenhuma das outras opções resolver o problema, entre em contato com o provedor e relate o problema ao departamento de suporte técnico. Informe quantos canais estão apresentando o problema e se o problema foi duplicado em outras TVs de sua casa. O representante provavelmente o conduzirá por algumas etapas adicionais de solução de problemas por telefone e enviará um técnico de reparo, se necessário.
