As notificações por e-mail são úteis se você não passa muito tempo no Facebook, mas deseja ser informado sobre novas mensagens. Para usar esse recurso, no entanto, você deve ativar as notificações e especificar um endereço válido para a entrega do e-mail. Mesmo com esses recursos em vigor, os e-mails podem chegar à sua pasta de spam, a menos que você adicione o domínio do Facebook à sua lista de remetentes confiáveis. Observe que o Facebook não notifica você sobre mensagens de pessoas que não estão na sua lista de amigos.
Endereço de email incorreto ou inválido
O Facebook envia suas notificações por e-mail para o endereço que você especificou quando criou sua conta. Se, desde então, você mudou para um endereço de e-mail diferente, você não receberá nenhuma notificação até que indique essa mudança para o Facebook. Para fazer isso, abra a página de configurações gerais da conta no Facebook e verifique se o endereço de e-mail principal listado está correto. Caso contrário, clique no botão "Editar" e, em seguida, clique em "Adicionar outro e-mail". Insira seu endereço de e-mail atual como o e-mail principal e salve as alterações.
Notificações Desativadas
Se você desativou as notificações por e-mail, não receberá nenhum e-mail sobre novas mensagens até ativar esta opção. Você também pode ter clicado por engano no link "Cancelar inscrição" na parte inferior de um e-mail com uma notificação do Facebook. Abra a página de configurações gerais da conta e clique na guia "Notificações". Clique no botão "Editar" ao lado da seção "E-mail" e verifique se "Mensagens" não está na lista de e-mails não assinados. Se estiver, clique no botão "Ligar" para reativar esse recurso.
Email enviado para pasta de spam
É possível que você esteja recebendo notificações por e-mail do Facebook, mas elas estão sendo desviadas para a pasta "Spam" ou "Lixo". Isso acontece quando o serviço de e-mail que você usa sinaliza incorretamente essas notificações como spam. Se você encontrar seus e-mails do Facebook em uma dessas pastas, adicione o domínio "@ facebookmail.com" à lista de remetentes seguros da sua conta de e-mail para evitar que isso aconteça novamente. Isso garantirá que seus e-mails do Facebook cheguem à sua caixa de entrada.
O remetente não está na sua lista de amigos
Você não receberá notificações por e-mail para uma mensagem do Facebook enviada por alguém que não está na sua lista de amigos. Na verdade, você nem mesmo recebe notificações em sua página do Facebook sobre essas mensagens. Em vez de aparecer na caixa de entrada de mensagens do Facebook, esses tipos de mensagens são listados como "Outros" em uma seção separada. Este design tem como objetivo evitar que as pessoas usem o serviço de mensagens do Facebook para enviar spam para outras pessoas. Se você deseja receber notificações por e-mail para uma mensagem do Facebook, você deve adicionar a pessoa que enviou a mensagem à sua lista de amigos.
ISP e problemas técnicos
Se você verificou se seu endereço de e-mail é válido, as notificações estão ativadas e nenhum e-mail do Facebook foi parar na pasta Spam, o problema pode ser seu ISP. Entre em contato com seu ISP para garantir que eles não estão bloqueando emails originados do domínio do Facebook. Se o seu ISP não está bloqueando esses e-mails e você esgotou todos os outros meios, pode relatar o problema ao Facebook. Use a página Relatório de notificação por email do Facebook (link em Recursos) para descrever o problema. O Facebook investigará o problema e entrará em contato com você se forem necessários mais detalhes para resolver o problema.
