À medida que nossos telefones celulares se tornam mais poderosos, a distinção entre mensagens de texto e e-mail está se tornando menos definida; no entanto, as principais diferenças ainda permanecem. Em muitas situações, a rapidez e a simplicidade de uma mensagem de texto tornam o uso do meio preferível a enviar um e-mail.
Imediato
Os textos são entregues imediatamente e diretamente em um dispositivo que a maioria de nós tem conosco o tempo todo. Poucos de nós estão verificando e-mails com tanta regularidade - mesmo que alguém tenha um telefone capaz de enviar e receber e-mails, não há garantia de que os e-mails sejam verificados com tanta regularidade quanto as mensagens de texto. As mensagens SMS têm mais um senso de urgência, enquanto o e-mail tende a ser visto como uma informação que pode ser respondida em uma data posterior. Com números de células normalmente mais protegidos do que endereços de e-mail, uma mensagem de texto também representa uma conexão mais pessoal e íntima.
Mobilidade
Os benefícios de poder receber um SMS em qualquer lugar também se aplicam à parte de envio do - um texto pode ser enviado de qualquer local onde você possa obter uma conexão de dados e não há necessidade de software cliente de e-mail para começar a funcionar. A maioria dos smartphones modernos agora vem com clientes de e-mail integrados, mas enviar mensagens de texto continua mais simples de fazer e é a única opção se você estiver usando um telefone celular mais básico.
Brevidade
As mensagens SMS quase sempre são digitadas no teclado de um telefone celular, enquanto os e-mails geralmente são compostos em um teclado de tamanho normal ou em um teclado maior de um tablet. Essa limitação pode funcionar a favor do SMS, incentivando mensagens mais curtas que vão direto ao ponto. Parágrafos e formatação de texto são eliminados, deixando apenas a mensagem em si. Embora o e-mail possa ser preferível para discutir tópicos em profundidade, o envio de mensagens de texto tem a vantagem quando se trata de fazer arranjos rápidos ou enviar mensagens mais curtas.
Volume e Segurança
Mensagens de spam e e-mails de grupo diluíram até certo ponto o impacto do e-mail. As mensagens enviadas por e-mail podem ser facilmente perdidas ou inadvertidamente filtradas da caixa de entrada. Embora as mensagens de texto possam ser enviadas a um grupo ou usadas para enviar spam para usuários, o problema não é tão comum quanto no e-mail - isso dá ao formato SMS outra vantagem. Anexos de vírus e links maliciosos são outros problemas com e-mail que não existem da mesma forma em mensagens de texto, tornando-os também uma plataforma mais segura.
