2020-01-29 22:10:19

Categoria iOS

Não foi possível entrar no iMessage e FaceTime no iPhone

Se você não conseguir entrar no iMessage e FaceTime no iPhone, você encontrará abaixo métodos diferentes para corrigir esse problema.

Não foi possível entrar no iMessage e FaceTime

Às vezes, o serviço iMessage da Apple impede que os usuários acessem o iMessage e o FaceTime sem motivo aparente.

O problema de não conseguir entrar no iMessage e no FaceTime pode ser devido a vários motivos, desde configurações incorretas do iMessage até problemas com o serviço iMessage.

Em um caso típico, você verá uma mensagem de erro lendo Não é possível entrar em contato com o servidor iMessage ou Ocorreu um erro durante a ativação .

Na maioria dos casos, esse problema pode ser corrigido usando um dos métodos fornecidos abaixo.

Se nenhum desses métodos funcionar, você pode criar um novo ID Apple ou entrar em contato com o suporte da Apple e descobrir se o seu ID Apple foi bloqueado ou colocado em um status especial.

1. Verifique as configurações de data e hora

A solução mais comumente recomendada para problemas com o iMessage e o FaceTime é garantir que o iPhone possa definir automaticamente a data e a hora.

1. Vá para Configurações> Geral> toque em Data e hora.

2. Na tela Data e hora, desative Definir automaticamente e verifique se o iPhone está exibindo a data e hora corretas na seção 'Fuso horário'.

3. Se necessário, toque em Fuso horário e selecione o fuso horário correto na próxima tela.

Depois disso, verifique se você consegue entrar no iMessage ou no FaceTime.

2. Marque a opção Enviar / Receber

O iMessage utiliza o Apple ID para enviar e receber iMessages. Portanto, verifique se o seu ID Apple está listado na seção "Você pode ser alcançado pelo iMessage em".

1. Vá para Configurações> Mensagens> role para baixo e toque em Enviar e receber.

2. Na próxima tela, verifique se o endereço de e-mail do ID da Apple está listado na seção 'Você pode ser acessado pelo iMessage em'.

3. Saia e entre no iTunes e App Store

Caso você esteja conectado ao iTunes e App Store no seu iPhone, saia da App Store e faça login novamente.

1. Abra Configurações> role para baixo e toque em iTunes & App Store.

2. Na próxima tela, toque no seu ID Apple.

3. No pop-up, toque na opção Sair.

4. Pressione e segure o botão Liga / Desliga, até a opção 'Deslizar para desligar'. Desligue o iPhone movendo o controle deslizante para a direita.

5. Depois que o iPhone estiver desligado, aguarde 60 segundos e reinicie o iPhone pressionando o botão Liga / Desliga.

Após a reinicialização do iPhone, verifique se agora você pode entrar no iMessage e FaceTime.

4. Sair do ID da Apple

É possível que o iMessage esteja com problemas para identificar seu ID Apple. Portanto, tente fazer logout do seu Apple ID no seu iPhone e faça login novamente.

1. Abra Configurações e toque no seu Nome Apple ID.

2. Na próxima tela, role a tela para baixo e toque em Sair.

3. Pressione e segure o botão Liga / Desliga, até ver a tela Desliga. Mova o controle deslizante para a direita, para desligar o iPhone.

4. Reinicie seu iPhone e faça login novamente no iPhone usando seu ID e senha da Apple.

Agora veja se você consegue entrar no iMessage e FaceTime.

5. Redefinir as configurações de rede

O problema de não conseguir entrar no iPhone pode estar relacionado às Configurações de rede no iPhone.

1. Vá para Configurações> Geral> role para baixo e toque em Redefinir.

2. Na próxima tela, toque na opção Redefinir configurações de rede.

3. Depois que o iPhone reiniciar, vá para Configurações> WiFi> selecione sua rede WiFi.

4. Se solicitado, digite a Senha da rede WiFi para ingressar na sua rede WiFi.

Depois que seu iPhone estiver conectado ao Wi-Fi, tente entrar no iMessage e FaceTime no seu iPhone.

6. Verifique se há atualização de software

Verifique se você está usando a versão mais recente do software iOS no seu iPhone.

1. Vá para Configurações> Geral> toque em Atualização de Software.

2. Na próxima tela, verifique se uma atualização está disponível. Se houver uma atualização disponível, toque na opção Download para instalar a atualização no seu iPhone.

7. Alterne para o DNS do Google

É possível que você não consiga se conectar aos Servidores Apple devido ao DNS do seu provedor de Internet estar muito cheio e ocupado.

Você pode tentar usar o serviço DNS gratuito do Google e verificar se isso ajuda a corrigir o problema de não conseguir fazer login no iMessage e FaceTime.

Você pode encontrar as etapas para mudar seu iPhone para o DNS do Google neste artigo: Como usar o DNS do Google no iPhone e iPad

8. Entre em contato com o suporte da Apple

É possível que seu ID Apple tenha sido impedido de usar o iMessage ou colocado em uma categoria de proteção especial.

Nesse caso, você pode ver um prompt no seu iPhone para entrar em contato com o suporte da Apple ou pode iniciar uma solicitação de suporte com a Apple.

Redefinir todas as configurações

Se os métodos acima não funcionarem, você pode tentar redefinir o iPhone de fábrica e configurá-lo como um novo dispositivo.