Se o iPhone não estiver ligado, o problema pode ser devido a problemas relacionados a software ou hardware. Abaixo, você encontrará as etapas para corrigir o problema do iPhone não está ligado.
O iPhone não está ligando
Se o problema do iPhone não ligar é devido a problemas relacionados ao software, o iPhone está realmente ligado, mas está exibindo uma tela preta enquanto faz esforços para se recuperar de um programa com falha.
Na maioria dos casos relacionados a software, o problema pode ser corrigido reiniciando ou reiniciando o iPhone. Se isso não ajudar, pode ser necessário redefinir o iPhone de fábrica ou executar uma restauração no modo DFU.
Em comparação, os problemas relacionados ao hardware que fazem com que o iPhone não inicie são difíceis de corrigir e exigirão a ajuda de um técnico certificado.
1. Verifique se há danos físicos
Se o seu iPhone não estiver LIGANDO, faça uma inspeção visual do iPhone e verifique se ele sofreu algum dano na tela ou no corpo.
Se o seu iPhone ainda estiver na garantia e não houver evidências de danos físicos ou líquidos, a Apple cobrirá os custos de reparo do seu iPhone.
2. Verifique se há danos causados por água ou líquido
Embora o iPhone possa resistir a choques e sobreviver após ser derrubado, ele pode ser facilmente danificado pela exposição à água ou a líquidos.
1. Observe atentamente a abertura da bandeja do SIM do seu iPhone. Você poderá ver um adesivo circular branco. Se o adesivo for todo branco ou prateado, seu iPhone estará livre de danos por líquidos / água.
2. Se você vir um ponto vermelho no meio do adesivo branco, ele confirmará que o seu iPhone entrou em contato com água ou líquido.
Se você vir Ponto vermelho, não tente iniciar ou carregar o seu iPhone. Ligar um dispositivo enquanto estiver molhado pode causar sérios danos internos aos componentes elétricos do iPhone.
Você terá que esperar no mínimo 48 horas e esperar que a água seque a essa altura.
3. Carregue o iPhone
É possível que o seu iPhone tenha perdido toda a carga e esteja exibindo uma tela preta. Isso pode acontecer se o cabo de carregamento do iPhone estiver com defeito.
Tente carregar o seu iPhone conectando-o a uma tomada de parede e veja se ele pode iniciar. Tente um cabo de carregamento diferente, caso acredite que o cabo de carregamento esteja com defeito.
4. Reinicie o iPhone com força
Como mencionado acima, é possível que o seu iPhone esteja realmente ligado, mas está exibindo uma tela preta devido a problemas relacionados ao software. Na maioria dos casos, esse problema pode ser corrigido pelo iPhone com reinicialização completa.
As etapas para reinicialização total do iPhone dependem do modelo do seu iPhone e as etapas fornecidas abaixo.
iPhone 6s e abaixo : Pressione e mantenha pressionados os botões liga / desliga e Início, até ver o dispositivo iniciando com o logotipo da Apple.
iPhone 7, 7 Plus: mantenha pressionados os botões de energia e de redução de volume até ver o iPhone começando com o logotipo da Apple.
iPhone 8, 8 Plus: pressione e solte o botão Aumentar volume> pressione e solte o botão Diminuir volume> depois disso, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga, até ver o dispositivo iniciando com o logotipo da Apple.
iPhone X: pressione e solte o botão Aumentar volume> pressione e solte o botão Diminuir volume> mantenha pressionado o botão Liga / Desliga (botão Lateral), até ver o dispositivo iniciando com o logotipo da Apple.
5. Conecte o iPhone ao computador e reinicie o computador
Se o iPhone não estiver LIGANDO após uma reinicialização total, tente fazer o download de um backup do seu iPhone para Mac ou Windows.
1. Conecte seu iPhone ao Mac ou PC com Windows.
2. Se o iPhone não estiver aparecendo no iTunes (Windows PC) ou no Finder no Mac, reinicie o iPhone com força enquanto ele ainda estiver conectado ao computador.
3. Quando solicitado, selecione a opção Restaurar para Restaurar as configurações padrão de fábrica do iPhone.
Após a conclusão do processo de restauração, você poderá configurar o dispositivo como Novo iPhone ou Restaurar o iPhone a partir de um backup (se houver um backup disponível).
6. Experimente o modo de recuperação
Entre no Modo de recuperação seguindo as etapas disponíveis neste guia: Como colocar o iPhone no modo de recuperação.
Depois que o iPhone entrar no modo de recuperação, selecione a opção Restaurar para apagar todos os dados do seu iPhone, incluindo arquivos corrompidos, causando o problema no seu dispositivo.
Após a conclusão do processo de restauração, você poderá configurar o dispositivo como Novo iPhone ou Restaurar o iPhone a partir de um backup (se disponível).
7. Experimente a Restauração do modo DFU
No Modo de recuperação não ajudou, você pode tentar um processo de restauração mais profundo, conhecido como Restauração do modo DFU.
A Restauração do modo DFU limpa completamente os dados do seu iPhone (incluindo arquivos corrompidos) e reinstala o sistema operacional iOS e o firmware do seu dispositivo.
