Um "tom de telefone" refere-se a uma de duas coisas: o ruído feito quando você disca um número no teclado de um telefone ou o ruído feito quando um telefone (seja portátil ou virtual como o Skype) toca. Os primeiros são uma necessidade ao usar o Skype para telefonar para um call center, enquanto o último é uma questão de gosto pessoal. O Skype permite recriar tons de teclado e personalizar toques.
Função de tom numérico
Muitos call centers e centrais telefônicas de grandes organizações usam um sistema de menu para ajudar a redirecionar sua chamada para uma pessoa que é capaz de lidar com um problema específico ou para permitir que a pessoa que está recebendo a chamada tenha seus registros abertos diretamente na tela durante a chamada atravessa. Esses sistemas podem envolver a seleção de opções do menu digitando no teclado do telefone ou inserindo um número de referência no teclado. Eles funcionam com o botão de cada dígito fazendo um som ligeiramente diferente, reconhecido pela mesa telefônica ou sistema que você está chamando. Este é um processo modificado, no entanto, ao ligar para um computador via Skype em vez de usar um monofone.
Operação de tom numérico
Para discar números (e, assim, criar os tons) ao fazer uma chamada do Skype, clique no ícone do teclado que aparece na parte inferior da tela da chamada. O ícone são nove círculos dispostos em um quadrado. Ao clicar no ícone, você verá um teclado virtual no qual pode clicar para discar os números. Se você não vir o ícone, clique em "Ligar" no menu na parte superior da tela e selecione "Mostrar teclado".
Uso de toque
Por padrão, o Skype reproduz um som de toque de telefone sempre que você abre o software e recebe uma chamada. Tal como acontece com os telefones celulares, você pode substituir esse toque por um som ou música de sua escolha. Para fazer isso, clique em "Ferramentas" e "Opções" para abrir o menu de opções e selecione a seção "Sons". Em seguida, clique em "Importar sons" e navegue para localizar e selecionar o arquivo de áudio escolhido. Em seguida, clique para destacar "toque" na lista "Selecionar quais eventos reproduzem um som" e escolha o arquivo de áudio desejado no menu suspenso "Escolha o som a reproduzir". Por fim, clique em "Salvar" para confirmar suas alterações.
Formato de toque
Os toques importados no Skype devem ser arquivos de áudio no formato WAV. Você pode converter a maioria dos outros formatos de áudio para WAV usando software de terceiros. Como alternativa, você pode usar uma ampla gama de serviços online gratuitos que permitem fazer upload de um arquivo de áudio e, em seguida, baixá-lo no formato WAV (consulte Recursos).
