É importante garantir que o seu iPhone esteja fazendo backup dos dados no iCloud. Caso contrário, tente os métodos fornecidos abaixo para corrigir o problema de o iPhone não estar fazendo backup no iCloud.
iPhone não está fazendo backup no iCloud
Se os backups do iCloud estiverem configurados no iPhone, ele deverá fazer backup dos dados automaticamente, sempre que o telefone estiver conectado para carregar e estiver conectado à rede WiFi.
No entanto, se o seu iPhone não estiver fazendo o backup do iCloud, o problema pode ser devido a problemas de conectividade de rede, falhas no software ou simplesmente devido à falta de espaço de armazenamento na sua conta do iCloud.
Felizmente, na maioria dos casos, o problema pode ser corrigido usando as etapas fornecidas abaixo.
1. Verifique se o iPhone está conectado à rede Wi-Fi
Por padrão, os backups do iCloud no iPhone só podem acontecer em uma rede WiFi. Portanto, siga as etapas abaixo para garantir que o seu iPhone esteja conectado à rede WiFi.
Vá para Configurações> WiFi> verifique se o iPhone está conectado à sua rede WiFi.
Se o iPhone não estiver conectado à rede Wi-Fi, toque no seu nome de rede Wi-Fi> quando solicitado, digite a senha para entrar na rede Wi-Fi.
2. Verifique o espaço de armazenamento do iCloud
Um motivo comum para o iPhone não fazer backup no iCloud é devido à falta de espaço de armazenamento na sua conta do iCloud.
1. Abra Configurações e toque em seu Apple ID
2. Na tela Apple ID, toque no iCloud.
3. Na próxima tela, você poderá ver a quantidade de espaço restante na sua conta do iCloud.
Se você tiver menos de 2 a 3 GB de espaço de armazenamento restante, precisará liberar espaço de armazenamento do iCloud para acomodar a atualização do iOS.
A outra opção é comprar espaço de armazenamento adicional tocando em Gerenciar armazenamento> Alterar plano de armazenamento> selecione o plano de armazenamento que atenda aos seus requisitos.
Se você acredita que possui espaço de armazenamento suficiente no iCloud, tente fazer backup manualmente do iPhone no iCloud, seguindo as etapas conforme fornecido no próximo método.
3. Faça backup manual do iPhone no iCloud
Verifique se o iPhone está suficientemente carregado (acima de 50%), se está conectado à rede WiFi e siga as etapas abaixo para fazer backup manual do iPhone no iCloud.
1. Abra Configurações> toque em seu Apple ID.
2. Na tela Apple ID, toque no iCloud.
3. Na tela do iCloud, role para baixo e toque em iCloud Backup.
4. Na tela Backup, verifique se o iCloud Backup está ativado e toque em Fazer backup agora para iniciar o processo de backup do iPhone no iCloud.
4. Saída e entrada no ID da Apple
Às vezes, o problema do iPhone não fazer backup no iCloud está relacionado ao fato de a sua conta do iCloud não ser reconhecida e outras falhas do iCloud.
1. Vá para Configurações> toque em seu Apple ID> role para baixo até a parte inferior da tela Apple ID Screen e toque em Sair.
2. Na janela pop-up, digite sua senha de ID Apple e toque em Desativar.
4. Na próxima tela, você pode selecionar os Dados para manter uma cópia no seu iPhone e tocar na opção Sair.
Nota: Você não estará perdendo dados, mesmo se você sair sem manter uma cópia dos seus dados no iPhone.
Todos os dados serão baixados de volta para o seu iPhone, assim que você entrar no seu ID Apple.
5. Após sair do Apple ID, faça login novamente no Apple ID, vá para Configurações e toque em Entrar no link do iPhone.
Após fazer login novamente no Apple ID, verifique se você pode fazer backup manual do iPhone no iCloud usando as etapas fornecidas no método nº 3 acima.
5. Redefinir todas as configurações
Siga as etapas abaixo para redefinir todas as configurações do seu iPhone para as configurações padrão de fábrica.
1. Vá para Configurações> Geral> Redefinir> toque em Redefinir todas as configurações.
2. No pop-up de confirmação, toque em Redefinir para confirmar.
Após a reinicialização do iPhone, conecte-se à sua rede Wi-Fi e veja se você pode fazer backup manual do iPhone no iCloud.
6. Experimente a Restauração do modo DFU
Caso nenhuma das soluções fornecidas acima esteja ajudando, talvez você precise restaurar o seu iPhone usando o DFU Mode Restore.
A Restauração do modo DFU apaga todos os dados e configurações do seu iPhone e reinstala o sistema operacional iOS e o firmware do seu dispositivo.
Após a conclusão da Restauração do modo DFU, o iTunes fornecerá a opção de configurar o dispositivo como Novo iPhone ou Restaurar a partir de um backup estável (se disponível).
