Quase tudo que valha a pena fazer online requer uma senha, seja e-mail, rede social ou banco online. A maioria desses sites oferece um recurso de redefinição caso você esqueça sua senha. O Gmail oferece três métodos diferentes para alterar uma senha esquecida. Você só pode escolher opções que configurou ao criar sua conta do Gmail ou adicionadas posteriormente. Se você não configurou nenhuma opção, você deve verificar sua identidade.
Recuperação de celular ou e-mail
Passo 1
Navegue até a página de login do Gmail e clique no link "Não consigo acessar sua conta".
Passo 2
Selecione "Não sei minha senha" nas opções e digite seu endereço do Gmail no campo em branco. Clique em “Enter” quando terminar.
etapa 3
Digite os caracteres da imagem Captcha e clique em “Continuar”. Se você errar, uma nova imagem aparecerá para que você possa tentar novamente.
Passo 4
Selecione uma opção de recuperação de senha. As opções possíveis incluem "Obter um código de verificação no meu telefone" e "Confirmar acesso ao meu e-mail de recuperação". Se não quiser usar nenhum desses, você pode selecionar "Verificar sua identidade", que permite responder a uma série de perguntas para provar que a conta é sua.
Etapa 5
Verifique se há uma mensagem de texto em seu dispositivo móvel contendo o código de verificação se você estiver usando esta opção. Digite o código no seu computador e pressione “Continuar”. Crie uma nova senha do Gmail na próxima tela.
Verifique seu e-mail na conta usada como endereço de recuperação, se você usou a opção de e-mail. Abra a mensagem de [email protected] e clique no link especificado próximo ao topo da mensagem. O link o leva a uma página da Web onde você pode definir uma nova senha do Gmail.
Formulário de recuperação de conta
Passo 1
Selecione "Verificar sua identidade" durante o processo de recuperação de senha. Se você não anexou um número de celular ou endereço de e-mail alternativo à sua conta do Gmail, você será direcionado automaticamente para esta opção.
Passo 2
Insira um endereço de e-mail diferente pelo qual o Google possa entrar em contato com você. Se você não tiver outro endereço de e-mail, crie uma nova conta do Gmail e use esse endereço.
etapa 3
Responda à pergunta de segurança, se solicitado. A pergunta de segurança é baseada nas respostas que você pode ter dado ao criar a conta do Gmail e está relacionada a informações pessoais, como o nome de sua escola ou primeiro animal de estimação. Você pode não ver esta pergunta se não respondeu a nenhuma pergunta de segurança ao configurar a conta.
Passo 4
Digite a última senha que você consiga lembrar. Insira também a data do último login na conta, junto com o mês e o ano em que você criou a conta. Se você não se lembra das datas exatas, tente adivinhar com a maior precisão possível.
Etapa 5
Digite até cinco endereços de e-mail para os quais você enviou mensagens de sua conta do Gmail. Além disso, insira os nomes de até quatro rótulos personalizados que você criou para classificar seus e-mails. Se você não consegue se lembrar de nenhuma dessas informações, você pode pular estas perguntas.
Etapa 6
Liste todos os outros programas do Google que você usou com a conta do Gmail, incluindo Google Android, Google Agenda e Google Talk. Clique em "Enviar" quando terminar.
Verifique seu outro e-mail para obter uma resposta do Google. Pode demorar várias horas. Se sua tentativa for bem-sucedida, a mensagem incluirá um link que permite definir uma nova senha. Se você não teve sucesso, você pode tentar novamente sem penalidade.
