Se você descobrir que o Yahoo não aceita sua senha e você suspeita que foi hackeado, pode tentar acessar sua conta respondendo às suas perguntas secretas de segurança. Se você esqueceu as respostas a essas perguntas ou, pior, elas foram alteradas, você pode redefinir sua senha usando um endereço de e-mail alternativo ou seu telefone celular.
Redefina sua senha
Passo 1
Clique no link "Não consigo acessar minha conta do Yahoo" na página de login do Yahoo Mail. Isso o levará para a página do Yahoo Password Helper (consulte Recursos).
Passo 2
Selecione "Minha conta pode ter sido comprometida" e clique no botão "Avançar".
etapa 3
Digite seu ID do Yahoo na caixa de texto "Meu ID do Yahoo é" e digite o código de segurança que a página exibe na caixa de texto abaixo. Clique no botão "Avançar".
Passo 4
Escolha como você gostaria de redefinir sua senha. Você pode inserir um endereço de e-mail alternativo ou um número de telefone celular. Se você inserir um endereço de e-mail, receberá um e-mail do Yahoo em um endereço contendo um link para você seguir. Se você inserir um número de telefone celular, será direcionado a uma página solicitando um código de segurança. O Yahoo enviará a você uma mensagem de texto que inclui este código. Clique no próximo botão para continuar.
Etapa 5
Faça login em sua conta de e-mail alternativa ou verifique se há uma mensagem de texto do Yahoo no seu celular. Seguir o link no e-mail do Yahoo ou digitar o código da mensagem de texto na página da Web que o Yahoo exibe depois que você insere um número de telefone celular leva você a uma página onde pode criar uma nova senha.
Etapa 6
Digite sua nova senha no campo de texto fornecido. Digite sua nova senha novamente no campo "Digite a nova senha novamente". O Yahoo fornece informações sobre como escolher uma boa senha (consulte Recursos). Clique no botão "Avançar" para retornar à página de login do Yahoo.
Faça login com seu ID do Yahoo e sua nova senha. Você será levado a uma página de confirmação notificando-o de que redefiniu sua senha com sucesso. Clique no botão "Continuar" para acessar seu e-mail e outros serviços do Yahoo.
Atualize suas perguntas de segurança
Passo 1
Faça login no Yahoo Mail.
Passo 2
Passe o mouse sobre o ícone de ponto de exclamação ao lado de sua saudação pessoal próximo ao canto superior direito da página. Selecione "Informações da conta" no menu suspenso. Você pode ser solicitado a fazer login ou inserir sua senha novamente.
etapa 3
Clique em "Atualizar informações de redefinição de senha" na área de Login e segurança da página.
Selecione "Alterar perguntas e respostas" na área Perguntas secretas da página. Selecione novas perguntas secretas nos menus suspensos e digite as respostas apropriadas. Certifique-se de que sejam respostas de que você se lembrará. Clique no botão "Concluído" quando terminar.
