O iPhone pode funcionar sem se conectar ao seu PC, graças a serviços como o backup do iCloud e a capacidade de baixar as compras do iTunes diretamente no telefone. No entanto, sincronizar com o iTunes no PC é a maneira mais rápida de transferir listas de reprodução, atualizações de aplicativos e arquivos para o telefone. Quando o seu computador não reconhece o telefone, pode haver uma peça de hardware danificada ou uma falha de software no telefone ou no computador.
Falha de hardware
Se um iPhone que funcionava anteriormente parar repentinamente de se conectar ao PC, um dos componentes de hardware pode estar danificado. O cabo USB do iPhone pode quebrar devido a um tratamento difícil, causando interrupções intermitentes ou falha completa. Se possível, tente usar um cabo USB diferente. Embora menos provável, você também pode ter danificado a porta USB do seu computador ou a porta do iPhone. Tente usar uma porta USB diferente no seu PC.
Atualizando e reinstalando o iTunes
Você deve ter uma cópia funcional do iTunes em seu PC para conectar seu iPhone. Se você nunca usou o iTunes antes, baixe-o do site da Apple (consulte Recursos). A Apple também recomenda atualizar para a versão mais recente do iTunes para resolver possíveis problemas. Se você já tem a versão mais recente do iTunes, tente desinstalá-la e reinstalá-la a partir de um novo download. Isso pode esclarecer falhas no sistema que estão impedindo a conexão do telefone. A Apple também observa que alguns programas de conectividade de outros fabricantes de telefones podem interferir no iTunes. Desinstale qualquer um desses programas antes de reinstalar o iTunes.
Verificando o driver USB
A reinstalação do iTunes deve configurar o driver USB do iPhone automaticamente, mas você pode verificar o status do driver manualmente se continuar tendo problemas. Com o seu iPhone conectado, pressione "Windows-X" e abra o Gerenciador de Dispositivos. Abra "Controladores Universal Serial Bus" e procure "Apple Mobile Device USB Driver". Se o ícone desta entrada tiver uma seta para baixo, clique com o botão direito e selecione "Ativar". Se ele exibir um ponto de exclamação ou interrogação, clique com o botão direito do mouse, selecione “Desinstalar” e pressione “OK”. Abra o menu "Ação" e clique em "Verificar se há alterações de hardware" para reinstalar o driver. Se o seu sistema não conseguir encontrar o driver automaticamente, você pode localizá-lo manualmente em C: \ Arquivos de programas \ Arquivos comuns \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers \ usbaapl64.inf.
Últimos Recursos
Se nenhuma outra etapa funcionar, limpar o telefone pode resolver o problema, mas irá apagar seus dados - embora você possa recuperar os dados mais tarde de um backup do iCloud ou iTunes. No telefone, abra o aplicativo Configurações, toque em "Geral", "Redefinir" e em "Apagar todo o conteúdo e configurações". Após a formatação do telefone, tente conectá-lo novamente. Se mesmo assim ele não funcionar após todos esses métodos, seu telefone pode estar com um conector danificado internamente e exigir conserto de um profissional.
Solução alternativa de sincronização de Wi-Fi
Se o seu iPhone não se conecta via USB, mas você não deseja enviá-lo para reparos, você ainda pode sincronizar com o iTunes se tiver configurado a sincronização de Wi-Fi anteriormente. Se você já marcou "Sincronizar com este iPhone por Wi-Fi" no iTunes, seu iPhone aparecerá no iTunes sempre que seu telefone e computador estiverem conectados à mesma rede. A sincronização Wi-Fi pode realizar todas as mesmas operações de uma sincronização USB normal.
