O Army Knowledge Online é um serviço online para membros do Exército e do Departamento de Defesa dos Estados Unidos, que fornece serviços de e-mail e diretório, entre outras ferramentas. Como a maioria dos serviços online com um sistema de login protegido por senha, você pode redefinir sua senha se perdê-la ou se suas credenciais de login forem comprometidas. Redefinir sua senha é fácil e você pode realizar a tarefa de várias maneiras.
Iniciando redefinição de senha
Passo 1
Inicie o seu navegador da Web e vá para a tela de redefinição de senha do AKO (link em Recursos).
Passo 2
Digite seu ID de usuário AKO ou o endereço de e-mail não AKO que você forneceu durante o registro no campo e clique em "Ir".
Selecione um método de redefinição de senha. O site da AKO oferece até quatro opções, embora nem todas as opções possam não estar disponíveis, dependendo das configurações da sua conta.
CAC
Passo 1
Clique no botão “Ir” ao lado da opção “Redefinir sua senha usando seu CAC”.
Passo 2
Digite o seu número PIN CAC quando solicitado. Se sua senha expirou, você será solicitado a criar uma nova imediatamente. Se você esqueceu sua senha, você será direcionado para a tela de gerenciamento de senha.
etapa 3
Crie uma nova senha que atenda aos requisitos listados na tela. Digite-a no campo "Nova senha" e, em seguida, digite-a novamente no campo "Confirmar nova senha".
Clique em “Enviar”. Sua senha será redefinida e alterada. Use sua nova senha para entrar no AKO.
Email não-AKO
Passo 1
Clique no botão “Ir” ao lado da opção “Redefinir sua senha por e-mail”. Uma mensagem aparecerá instruindo você a ficar atento a um e-mail em seu endereço de e-mail não-AKO.
Passo 2
Abra outra janela ou guia do navegador e navegue até sua caixa de entrada de e-mail não-AKO.
etapa 3
Abra a mensagem de e-mail do remetente "[email protected]" com o assunto "O Portal do Exército / Senha perdida" e clique no link dentro. Se a mensagem não aparecer na sua caixa de entrada, verifique a pasta Spam / Junk para ter certeza de que ela não foi sinalizada erroneamente. Se o link não for clicável, ele pode ser copiado e colado na barra de endereço do seu navegador.
Passo 4
Digite seu ID de usuário AKO quando solicitado e clique em “Avançar”.
Etapa 5
Insira ou confirme as informações do seu perfil no formulário e, em seguida, redefina a senha quando solicitado.
Digite e confirme uma nova senha.
Mensagem de texto
Passo 1
Clique no botão "Ir" ao lado da opção "Redefinir sua senha por mensagem de texto".
Passo 2
Verifique o telefone associado à sua conta. Uma chave de entrada será enviada para você; ele irá expirar após uma hora. Esta mensagem pode levar vários minutos para chegar.
etapa 3
Digite a chave da mensagem no campo e clique em “Avançar”.
Passo 4
Atualize ou confirme as informações do seu perfil quando solicitado e selecione para redefinir sua senha.
Digite e confirme uma nova senha.
Pergunta de segurança
Passo 1
Clique no botão "Ir" ao lado da opção "Redefinir sua senha respondendo às suas perguntas de segurança".
Passo 2
Digite e confirme as respostas a todas as três perguntas de segurança e clique em “Avançar”. Observe que todas as respostas diferenciam maiúsculas de minúsculas.
etapa 3
Insira ou confirme suas informações organizacionais na próxima página e clique em "Avançar".
Digite e confirme sua nova senha.
