A Verizon oferece uma variedade de serviços diferentes, incluindo planos sem fio. Seus serviços sem fio são o único serviço que requer um contrato e, portanto, oferece um período de carência. Um período de carência dá ao cliente um certo tempo para rescindir após a assinatura do contrato com pouca ou nenhuma penalidade.
Cancelamento
A Verizon Wireless oferece a todos os clientes um período de carência, durante o qual eles podem cancelar seus contratos de serviço. Os contratos de serviço podem ser cancelados sem penalidade até 14 dias após a assinatura do contrato. Os clientes têm a opção de cancelar pessoalmente em um ponto de venda da Verizon Wireless ou ligando para o atendimento ao cliente.
Equipamento de devolução
Todos os equipamentos adquiridos devem ser devolvidos na data em que o contrato for cancelado ou os encargos serão avaliados. Dentro do período de carência de 14 dias, os clientes podem receber um reembolso menos uma taxa de reabastecimento de US $ 35 para dispositivos devolvidos. Uma taxa de reabastecimento de US $ 75 é cobrada para devolver netbooks e tablets. Os telefones e outros dispositivos devem estar em boas condições. Os itens danificados que são devolvidos podem resultar em taxas adicionais que serão avaliadas no momento do recebimento por um representante da Verizon.
Taxa de rescisão
Os clientes que cancelarem após o período de carência e antes do término do contrato deverão pagar uma taxa de rescisão. A partir de 2011, a taxa de rescisão é de $ 175 menos $ 5 para cada mês de serviço real usado. Os clientes que assinaram um contrato para um dispositivo avançado, como um telefone Android, devem pagar uma taxa de rescisão aumentada de $ 350 menos $ 10 para cada mês de serviço usado.
Outra informação
A Verizon reserva-se o direito de se recusar a encerrar seu contrato durante o período de carência se todo o equipamento não for devolvido. Por exemplo, os itens recebidos por meio de um acordo "compre um, leve outro de graça" devem ser devolvidos para que o contrato seja anulado. Os aparelhos atualizados e outros itens devem ser devolvidos, mesmo que não sejam o item original adquirido no início do contrato. Os programas de software abertos não podem ser devolvidos e só podem ser trocados pelo mesmo item.
