Western Digital tem um site de suporte robusto para suas unidades externas. Se precisar de drivers, guias de configuração, perguntas frequentes ou manuais para o seu dispositivo, você os encontrará no site. No entanto, para obter suporte para o seu modelo específico de unidade Western Digital, primeiro você precisa encontrar o número do modelo do seu dispositivo. Você pode encontrar rapidamente essas informações em vários lugares.
Verifique o adesivo
Verifique o número do modelo da sua unidade externa na própria unidade. Procure na lateral e na parte inferior do dispositivo por um adesivo com um código de barras. Este adesivo tem um número denominado "MDL" ou "P / N". Este é o número do modelo da sua unidade. Também deve haver outra cópia deste adesivo na caixa em que a unidade foi vendida. Verificar o adesivo é o método mais rápido e fácil de encontrar o número do modelo da sua unidade, mas se estiver danificado ou ilegível, você tem outras opções.
Gerenciador de Dispositivos
O Gerenciador de dispositivos é uma ferramenta incluída nos sistemas operacionais Windows que fornece uma lista concisa de todo o hardware conectado ao sistema. Clique com o botão direito no canto inferior esquerdo da janela, clique em “Gerenciador de dispositivos” no menu de contexto para iniciar o utilitário e clique na seta ao lado de “Unidades de disco” para expandir a lista de dispositivos nessa categoria. Sua unidade está listada nesta exibição por seu número de modelo.
Gerenciamento de Disco
A ferramenta Gerenciamento de disco incluída nos sistemas operacionais Windows fornece uma visão detalhada de todos os discos rígidos internos e externos conectados ao seu sistema. Para acessar esta ferramenta, clique com o botão direito no canto inferior esquerdo da janela, selecione “Gerenciamento de disco” no menu de contexto para iniciar o utilitário, clique com o botão direito no número da unidade associada à sua unidade no painel inferior da janela Gerenciamento de disco e clique em “Propriedades”. O número do modelo da sua unidade está listado na parte superior da guia Geral.
Data Lifeguard Diagnostics
Se você não consegue ler o adesivo da sua unidade e não se sente confortável em trabalhar com as ferramentas de administração do Windows, baixe o Data Lifeguard Diagnostics do site de suporte da Western Digital (consulte Recursos) e salve-o em sua área de trabalho ou em outro local conhecido em seu disco rígido. Clique duas vezes no arquivo ZIP baixado para abri-lo, clique duas vezes em “WD Drive Manager Setup.exe” para iniciar o instalador, siga as instruções na tela para instalar o utilitário e iniciá-lo e, em seguida, aceite o contrato de licença quando solicitado para faça isso. A ferramenta lista todos os dispositivos WD em sua tela principal, junto com seus números de série e modelo.
