Os Grupos do Facebook permitem que grupos menores de pessoas com interesses semelhantes formem uma comunidade online para compartilhar e discutir tópicos de interesse comum; os grupos podem ser públicos, privados ou mesmo secretos. Os grupos diferem das páginas porque não são páginas de perfil oficial de marcas ou personalidades, mas sim uma comunidade formada - as pessoas “participam” de grupos e “gostam” de páginas.
Criar uma votação
Se as pessoas se juntaram ao seu grupo, isso significa que provavelmente se preocupam com o seu negócio ou causa. Isso significa que você tem seu público-alvo ao seu alcance para campanhas de pesquisa de mini-mercado. Use o recurso “Faça uma pergunta” para pesquisar seu público. Faça perguntas, como qual novo produto eles gostariam mais, que tipo de evento eles preferem participar ou qual é o widget favorito que você faz. Esse recurso simples não é apenas divertido para os membros, mas também o ajuda a manter o controle do seu público-alvo. Se o seu grupo não estiver relacionado a uma causa ou negócio, você pode usar a enquete para outros fins, como um local para sua próxima reunião pessoal ou que comida você deseja que seja servida em um evento.
Compartilhar arquivos
No final de 2012, o Facebook e o serviço de compartilhamento de arquivos Dropbox anunciaram uma parceria que permitiria aos membros de grupos do Facebook fazer upload e compartilhar documentos dentro dos limites do grupo. Isso torna os Grupos do Facebook um recurso alternativo para projetos em grupo, sejam eles profissionais, acadêmicos ou relacionados a hobby. Remover o e-mail da equação pode tornar o compartilhamento e a coedição ou coautoria de documentos muito mais fácil, além de permitir o uso de outras funções de grupo para falar sobre o projeto.
Segmente seu público
Criar um grupo com o único propósito de reconhecer bons clientes pode ser uma ótima estratégia de marketing, diz Bob Knorpp da "Advertising Age". Ele explica que a segmentação de certas pessoas na página de fãs de uma empresa no Facebook, convidando-as a ingressar em um grupo exclusivo, mostra ao cliente que sua voz é valorizada. Ele usa um fabricante de automóveis como exemplo - a página principal de negócios hospeda uma variedade de conteúdo aplicável a usuários em geral - enquanto um grupo privado de motoristas de um modelo específico de carro poderia falar diretamente com engenheiros de produto e outros proprietários desse modelo. "Entrepreneur" concorda, afirmando que grupos privados no Facebook são um ótimo lugar para fornecer suporte ao cliente.
Recompensar membros ativos
Os Grupos do Facebook permitem que os gerentes de grupos designem membros para funções de dirigentes. Em sua postagem no blog “5 dicas para reviver um grupo no Facebook que está desaparecendo”, John Haydon sugere recompensar os membros por contribuírem regularmente para a conversa, dando-lhes um título no grupo. Um grupo realmente só pode ser ativo se os membros estiverem engajados uns com os outros, então, se a conversa ficar obsoleta, o grupo também ficará. Incentive as pessoas a compartilhar e postar, mostrando que serão recompensadas.
