Quer você tenha seu laptop conectado a uma docking station da Dell ou sozinho, o mau funcionamento do seu mouse no meio de um trabalho importante pode ser um verdadeiro aborrecimento. Embora os problemas possam ser causados por um problema com a docking station, uma série de problemas podem estar causando isso. Portanto, é uma boa ideia passar por algumas verificações básicas, antes de decidir se livrar do mouse.
Redefinir
Antes de recorrer a métodos mais complexos de corrigir seu problema, você sempre deve começar com o básico. Nesse caso, isso significa desacoplar o computador e, em seguida, desconectar a docking station. Para desencaixar, clique no botão desencaixar no dock; quando a luz verde se apaga, você está desencaixado. Depois de alguns segundos, ligue a docking station e reconecte o computador. Isso pode redefinir a conexão e restaurar o funcionamento do mouse.
Portas USB
Outra dica básica: verifique as portas USB. Se você tiver mais de uma porta USB em seu computador, tente conectar o mouse em outra. Em alguns casos, pode haver uma falha na porta USB que está fazendo com que o mouse pare de funcionar. Na mesma linha, é uma boa ideia trocar o mouse, se possível, para determinar se outro mouse apresenta os mesmos problemas com sua docking station. Seu computador também pode ter um recurso Dell Diagnostics que permitirá que você verifique as portas USB; consulte a página Dell Diagnostics para obter instruções sobre como usá-lo com o seu computador. (ver recursos)
Motoristas
Se você achar que uma porta USB está com defeito - ou se você apenas precisar passar para outra solução de problemas - verifique os drivers do mouse para garantir que eles ainda possam se comunicar corretamente com o seu computador. Em alguns casos, os drivers precisam de atualizações de software para continuar permitindo que o computador "converse" com dispositivos externos, como teclado e mouse. Para fazer isso no Windows, abra o menu Iniciar e selecione “Executar”. Em seguida, digite “Devmgmt.msc” e selecione “OK”. Em seguida, abra os controladores "Universal Serial Bus" no Gerenciador de Dispositivos. Você verá um aviso indicando se algum driver não está funcionando. Se os drivers não estiverem funcionando, observe a marca e consulte o site do fabricante do driver para obter atualizações.
Também pode ser necessário atualizar os drivers da própria docking station; você pode encontrar documentação e atualizações para seu modelo específico no site de suporte da Dell (consulte Recursos).
Limpeza
Outro item que não deve ser esquecido é o cuidado adequado e a limpeza do mouse USB. Às vezes, poeira e sujeira ficam presas nas peças e podem causar mau funcionamento do mouse. A maneira correta de limpar o mouse depende se você possui um mouse óptico, rollerball ou outro tipo de mouse; mas a ideia geral é desconectar o mouse e limpar suas partes suavemente com um pano úmido. Se você tiver um mouse óptico, certifique-se de limpar cuidadosamente e completamente ao redor do laser - onde você vê a luz brilhando - pois isso pode entupir e causar mau funcionamento. Se você tiver um mouse de rollerball, retire com cuidado a bola da caixa que o cerca e limpe-a bem com o pano úmido.
