Comprar um telefone Verizon de segunda mão pode economizar dinheiro, mas um telefone perdido ou roubado não será capaz de enviar ou receber chamadas ou mensagens de texto. Para controlar o roubo, a Verizon oferece aos clientes a opção de suspender o serviço quando relatam que seus telefones foram perdidos ou roubados, e apenas o cliente original pode reativar o telefone. Se você suspeitar que seu telefone Verizon foi perdido ou roubado, um representante do atendimento ao cliente pode ajudá-lo a descobrir com certeza.
Passo 1
Encontre o número de série eletrônico do telefone localizado no compartimento da bateria sob a bateria ou no menu do telefone em "Informações do telefone". Anote o número.
Passo 2
Ligue para o atendimento ao cliente da Verizon de um telefone celular da Verizon em * 611 ou de qualquer telefone em 800-922-0204. Você também pode falar com um representante de serviço em sua loja Verizon local.
Dê o número ESN ao representante do atendimento ao cliente. O representante verificará o número no banco de dados de perdidos e roubados da Verizon e poderá dizer se o telefone foi perdido ou roubado.
