Você cobre a boca quando boceja, segura a porta para as pessoas, cede seu lugar para os idosos e enfermos e não fala com a boca cheia, mas quando se trata de etiqueta no computador, você pode muito bem estar arrotando, homem das cavernas sujo. O mundo digital não é tão diferente assim - conhecer apenas algumas regras básicas fará maravilhas para evitar que você coloque seu pé virtual na boca digital.
Fazer aos outros
A regra básica da etiqueta do computador, ou "netiqueta", reflete a regra de ouro que ecoa em grande parte da sociedade. Esta regra foi expressa de muitas maneiras diferentes, desde o pouco obscuro - "lembre-se do humano" - ao bíblico - "faça aos outros o que você gostaria que fizessem a você", e se resume a um conceito extremamente simples : seja legal. Não existem eremitas na era digital. Tudo e qualquer coisa que você faça online afeta outra pessoa, direta ou indiretamente - depende de você qual será esse efeito.
Cuidado com o tom
Fale com alguém cara a cara ou ao telefone, e seu tom de voz ajudará o ouvinte a descobrir o que você quer dizer. Online, não é tão fácil: por causa da falta de pistas não-verbais, algo que você pretende ser sarcasmo ou uma piada pode facilmente ser mal interpretado, causando uma ofensa não intencional. Emoticons, ou smilies, podem ajudar a esclarecer o significado do que você está digitando, mas seriam inadequados em contextos formais, como comunicação empresarial. Abreviações e gírias também são inadequadas em um contexto formal; digitar frases em maiúsculas é interpretado como gritaria e é considerado rude, independentemente do contexto.
Privacidade
Evite consultar arquivos e e-mails de outras pessoas, independentemente de quão tentadora a oportunidade possa parecer. Por exemplo, se você estiver usando um computador público e perceber que alguém se esqueceu de sair de sua conta em um site, saia da conta sem verificar seu conteúdo. Da mesma forma, não importa o quão curioso você possa estar sobre o que a pessoa ao seu lado está fazendo em seu computador, resista ao impulso de olhar por cima do ombro - é tão rude quanto fazer isso com um livro. Ao enviar uma mensagem de e-mail para uma lista de destinatários, é educado usar o recurso BCC de seu cliente de e-mail ou configurar uma lista de mala direta para evitar o compartilhamento de endereços de e-mail de todos, uma violação de privacidade.
Assistir antes de agir
Muito parecido com as comunidades da vida real, os grupos online têm seus próprios costumes e expectativas que muitos não são óbvios. Embora as regras sociais que governam uma comunidade possam parecer simples à primeira vista, ao pular com os dois pés você corre o risco de se deparar com uma armadilha oculta e se fazer de bobo. Antes de falar em uma comunidade, você deve sempre observá-lo em silêncio por um tempo - um ato conhecido como "espreita" na gíria da Internet.
