O Samsung Infuse usa o sistema operacional Android, que oferece a capacidade de usar um código padrão para desbloquear o telefone. Uma grade de 9 pontos aparece na tela, e sua “chave” é um padrão de quatro deles. Se você digitar este código padrão errado três vezes, o telefone irá bloqueá-lo e solicitar as informações da sua conta do Google para verificar se você é o usuário autorizado. Inserir essas informações geralmente retorna o controle do seu telefone para você, mas às vezes não é tão fácil, especialmente se você não consegue se lembrar das informações da sua conta do Google.
Ajuda da conta do Google
Se você souber as informações da sua conta do Google, mas seu Samsung não as aceitar, visite o Google para autorizar o acesso à sua conta. (Consulte o link em Recursos.) Digite sua senha, confirme sua solicitação de acesso e tente novamente as informações de sua conta no telefone. Se isso não funcionar, tente redefinir sua senha do Google no computador e permitir o acesso. Outra opção é inserir “null” sem aspas como sua senha no telefone ou inserir seu nome de usuário sem a extensão de e-mail.
Ligue para você mesmo
Seu telefone ainda aceitará chamadas mesmo que você esteja bloqueado, então peça a um amigo que ligue para você. Responda e pressione o botão "Home" sem desligar. Na tela inicial, pressione a tecla "Menu" e abra suas configurações para acessar a configuração de bloqueio de padrão. A partir daqui, você pode tentar desativar o bloqueio de padrão para desbloquear o telefone. Não desligue a chamada antes de acessar a configuração de bloqueio de padrão.
Procure ajuda
Se nada do que você fizer parecer surtir efeito, entre em contato com a Samsung ou com seu provedor de serviços de celular para obter ajuda. O suporte técnico experiente pode orientá-lo por uma série de etapas para desbloquear o telefone ou pode desbloqueá-lo para você. Samsung.com oferece uma variedade de meios de suporte técnico, como chat online, suporte por telefone ou e-mail para ajudar a recuperar o acesso ao seu Infuse. (Veja o link em Recursos.)
Hard Reset
Infelizmente, se tudo mais falhar, a única maneira de recuperar o acesso ao telefone é realizar uma reinicialização a frio. Isso basicamente restaura seu telefone à condição padrão de fábrica, o que apagará tudo na memória do telefone. Tudo no cartão SD instalado permanecerá intacto. Acesse sua tela inicial depois que alguém ligar para você, selecione "Configurações", "Privacidade" e "Redefinir dados de fábrica". O telefone o guiará pelo resto do procedimento. Se você não conseguir acessar a tela inicial, remova a bateria para desligar o telefone e reinsira-a. Pressione e segure os botões Aumentar volume, Diminuir volume e Liga / desliga simultaneamente até que o telefone seja ligado. Solte os botões quando a tela do Android for exibida e use o botão Diminuir volume para destacar Excluir todos os dados do usuário. Use o botão liga / desliga para selecioná-lo. Use a tecla Diminuir volume para destacar Reiniciar sistema agora e pressione Liga / Desliga para iniciar o procedimento.
