Pode arruinar o seu dia, descobrir que alguém acessou seu e-mail sem o seu conhecimento. No entanto, você pode recuperar sua conta e impedir que hackers invadam sua privacidade ainda mais. Verifique seu e-mail em busca de sinais de que sua conta foi realmente invadida. Se necessário, peça a ajuda do seu provedor de serviços de Internet. E acima de tudo, mude sua senha de e-mail e torne-a forte.
Reunindo as evidências
Antes de tomar outras providências, nunca é demais verificar se sua conta foi realmente hackeada. Para começar, abra seu aplicativo de e-mail e examine suas mensagens com atenção. Preste atenção ao status lida / não lida e veja se foram lidas mensagens que você não se lembra de ter lido. Examine o conteúdo da pasta Enviados e procure as mensagens que você não enviou. As mensagens encaminhadas, em particular, são úteis, pois podem ter o endereço de e-mail do culpado como destino. A pasta Deleted também pode fornecer pistas que apontam para atividades de hackers.
Alguns dos vários serviços de e-mail, como Yahoo !, Google e Microsoft, têm um recurso que permite verificar quem está acessando seu e-mail; isso é normalmente referido como a página “Atividade recente”. Ao visualizar esta página, você verá informações como a data, o sistema operacional do usuário, o tipo de dispositivo móvel e o endereço de protocolo da Internet (IP) - um número usado para identificar dispositivos na Internet. Se você notar informações que não parecem ser suas, isso pode ser uma evidência de invasão externa.
Confira o site gratuito "eu fui pwned?" (consulte Recursos). Ele oferece uma pesquisa simples e completa em um banco de dados de sites conhecidos e comprometidos. Os resultados da pesquisa informarão se seu e-mail e senha foram hackeados. Se você usou a mesma senha para seu e-mail e outros sites, seria inteligente substituir a senha antiga por novas exclusivas para cada site.
Examine seu computador em busca de dispositivos incomuns que possam estar conectados a uma das portas USB. Um dispositivo chamado “keylogger” monitora toda a atividade do teclado, incluindo senhas, salvando-as em um arquivo oculto ou enviando-as ao culpado pela Internet. Embora os keyloggers não sejam comuns, vale a pena verificar o computador. Os keyloggers também podem assumir a forma de programas de malware no seu PC, portanto, uma boa varredura anti-malware também é recomendada.
Um trabalho interno
Você olhou a atividade recente do seu programa de e-mail e não viu nenhuma informação incomum. No entanto, você notou mensagens misteriosas em sua pasta Enviados ou descobriu outra atividade suspeita. Isso provavelmente indica que o hacking foi feito em seu próprio computador por alguém em sua casa ou local de trabalho. As informações da atividade recente são úteis apenas se o hacker estiver usando outro computador. A única exceção é se você tiver certeza de que não usou o computador na hora e data mostradas na janela Atividade recente. Se alguém está usando seu computador pelas suas costas, não é apenas sua senha de e-mail que foi comprometida; a senha mestra do seu computador provavelmente também foi violada. Para pegar a pessoa acessando sua conta, você pode comprar um software de vigilância para a câmera do seu laptop ou obter uma câmera oculta para o seu escritório em casa vigiar o seu computador. Para um problema no trabalho, entre em contato com o help desk de TI da sua empresa ou com o administrador do sistema.
Hacking de fora
É mais difícil rastrear hackers externos, pois eles podem estar morando em qualquer lugar do mundo. Os endereços de e-mail e IP fornecem fortes indícios de sua identidade; no entanto, eles também podem ser roubados. Os melhores ISPs empregam técnicos de rede e investigadores de fraude e abuso equipados para encontrar hackers externos; se você acha que seu e-mail foi comprometido, entre em contato com seu ISP. Para casos envolvendo roubo, fraude ou assédio, considere seriamente entrar em contato com as autoridades locais.
Uma Onça de Prevenção
Altere sua senha de e-mail o mais rápido possível se sua conta foi hackeada. Mesmo que não tenha, é uma boa prática tornar a senha o mais forte possível. Por exemplo, não use senhas comuns, como “senha”, “amor” ou “12345”. Evite aniversários, nomes de família ou nomes de animais de estimação. Pense em uma palavra ou frase da qual você possa se lembrar facilmente. Use letras maiúsculas e minúsculas. Adicione símbolos e números para tornar a senha mais difícil de adivinhar. Senhas mais longas geralmente são melhores, portanto, use no mínimo 6 caracteres.
