Quer você seja um usuário regular do eBay ou apenas um visitante ocasional, provavelmente está familiarizado com o sistema de feedback da empresa. Compradores e vendedores são incentivados a deixar comentários uns para os outros em todas as transações e receber classificações com base no acúmulo de todos os seus comentários. Você pode dar a alguém avaliações negativas, neutras ou positivas. Ocasionalmente, você pode querer alterar o feedback que deixa. Você não pode remover ou alterar um feedback positivo, mas pode adicionar comentários de "acompanhamento" a ele. Você também pode atualizar um feedback negativo ou neutro a pedido do vendedor.
Adicionando comentários de acompanhamento ao seu feedback original
Passo 1
Faça login em sua conta do eBay e visite o Fórum de Feedback do eBay ou seu Perfil de Feedback. Você pode encontrar o link para seu Perfil de Feedback clicando em "Deixar Feedback" em "Atalhos" na página "Meu eBay".
Passo 2
Clique no link "Acompanhar um feedback à esquerda." Você pode encontrar isso na coluna do lado direito da página Fórum de Feedback ou na parte inferior da página Perfil de Feedback do lado esquerdo.
etapa 3
Encontre a transação que você gostaria de acompanhar em seu feedback na página que aparece. Deve haver uma lista de todas as transações que você fez. Depois de localizar a transação, clique em "Acompanhar" na coluna "Ação".
Escreva seu comentário na caixa fornecida e clique em "Deixar Comentário de Acompanhamento".
Mudando um feedback neutro ou negativo
Passo 1
Contacte o vendedor e peça-lhe para lhe enviar um pedido de revisão, caso ainda não o tenha feito. Para enviar uma mensagem a qualquer membro do eBay, vá para a guia "Mensagens" depois de fazer login na página "Meu eBay". Clique em "Encontrar e entrar em contato com o membro" na coluna do lado esquerdo da página. Siga as instruções para encontrar o vendedor e enviar-lhe uma mensagem.
Passo 2
Clique em "Aceitar solicitação" ao receber um e-mail do vendedor solicitando uma revisão.
etapa 3
Altere a classificação na página de Feedback do eBay que aparece clicando no botão apropriado. Observe que você não pode alterar uma classificação neutra para uma classificação negativa. Também revise todos os comentários na caixa de texto.
Passo 4
Dê à transação o número apropriado de estrelas, com cinco representando a experiência mais positiva e zero representando a experiência mais negativa.
Clique em "Revisar feedback", revise suas alterações e edite, se necessário. Em seguida, clique em "Confirmar" para fazer seu envio final.
