O Serviço Postal dos Estados Unidos existe de uma forma ou de outra desde 1775. Nos últimos 200 anos, as inovações na tecnologia mudaram drasticamente a maneira como o USPS opera, na maior parte tornando a entrega de correspondência mais rápida e menos cara. No entanto, a prevalência do e-mail como método preferencial para comunicação pessoal e empresarial, bem como o crescente crescimento das mensagens digitais, foram um duro golpe para o USPS e resultaram em uma série de efeitos negativos.
Problemas de negócios
Com muitas mensagens que antes eram enviadas pelo USPS agora passando por e-mail, o Serviço Postal experimentou uma queda enorme na receita operacional. Apesar dos esforços para cortar custos, o USPS perdeu quase US $ 12 bilhões entre 2007 e 2009, e as perdas continuaram a aumentar desde então - o serviço registrou prejuízo de US $ 16 bilhões somente em 2012. O serviço aumentou as taxas de postagem, reduziu o número de funcionários e as pensões não financiadas dos funcionários, mas não conseguiu se recuperar.
Redução de Volume
Um dos impactos mais perceptíveis da popularidade do e-mail é a redução maciça no volume de correio bruto. De acordo com o Escritório de Responsabilidade do Governo dos Estados Unidos, a correspondência enviada entre 2007 e 2009 caiu 36% em volume, ou colossais 36 bilhões de correspondências. Milhões de consumidores estão mudando para opções de faturamento sem papel e concentrando sua correspondência pessoal em mídias digitais, marcando uma grande mudança no que exatamente o serviço postal tem que entregar todos os dias.
Cortes de serviço
A queda no volume de correspondências, o endividamento crescente e os problemas de receita estendidos levaram o Serviço Postal dos Estados Unidos a fazer grandes mudanças em sua forma de fazer negócios. O USPS anunciou em fevereiro de 2013 que encerraria a entrega de correspondência aos sábados, reduzindo a entrega de correspondência apenas em dias úteis. Quase metade das localidades do USPS nos Estados Unidos agora operam com horários reduzidos, e o serviço cortou quase 35% de seus funcionários em um esforço para permanecer solvente.
O futuro
Com a dívida continuando a se acumular e as receitas caindo, os especialistas estão divididos sobre o melhor caminho para o avanço do USPS. O Postmaster General espera economizar US $ 2 bilhões por ano eliminando a entrega aos sábados, e as taxas de postagem provavelmente também aumentarão novamente, mas o Serviço Postal não pode fazer grandes mudanças sem a aprovação do Congresso dos Estados Unidos. À medida que o e-mail continua a crescer em popularidade, o serviço postal provavelmente precisará fazer grandes mudanças em sua infraestrutura, o que pode envolver o ajuste da remuneração dos funcionários e entregas de correio econômicas. Com a ameaça adicional de seus concorrentes de entrega comercial, é provável que o monopólio do serviço continue a perder importância.
