O Contrato da Comcast para Serviços Residenciais declara que os clientes da Comcast podem rescindir o contrato de serviço a qualquer momento, desde que não haja um contrato existente para um período mínimo de serviço. A Comcast também pode encerrar o serviço aos clientes por vários motivos, incluindo o não pagamento da conta, uso ilegal e questões relacionadas à saúde e segurança de terceiros. A Comcast também pode suspender temporariamente o serviço. As regras de desconexão se aplicam se o cliente ou a Comcast rescindir o contrato de serviço.
Rescisão do cliente
Os clientes da Comcast podem rescindir o contrato de serviço do assinante de três maneiras. Um aviso pode ser enviado por e-mail, por escrito, enviando uma declaração para a filial de serviço local ou ligando para o atendimento ao cliente em 1-800-COMCAST. Os clientes também podem rescindir o contrato de serviço pessoalmente na filial local.
Pare de usar o equipamento
A Comcast exige que você pare imediatamente de usar o equipamento e serviços a cabo ao rescindir o contrato. O equipamento deve ser devolvido ao escritório local.
Devolver Equipamento Comcast
Todos os equipamentos da Comcast devem ser devolvidos em até 10 dias após a desconexão do serviço. O equipamento deve estar em boas condições de funcionamento, sem desgaste normal. Devolva o controle remoto e o conversor ao escritório local da Comcast. Se o equipamento não estiver funcionando, a Comcast cobrará a substituição do equipamento. De acordo com o Contrato de Assinante da Comcast, o equipamento inclui "todos os softwares ou downloads de equipamentos do cliente ou equipamentos da Comcast e todos os equipamentos novos ou recondicionados instalados, fornecidos ou alugados a você por nós ou nossos agentes, incluindo cabeamento ou fiação e dispositivos eletrônicos relacionados, modems a cabo , modems com capacidade de voz, gateway / roteadores sem fio, CableCARDs e qualquer outro hardware, exceto equipamentos adquiridos por você da Comcast. " Os funcionários da Comcast devem ter permissão para acessar o equipamento para sua remoção, quando necessário. Isso será agendado em um horário acordado entre você e a Comcast.
Pague a conta
A Comcast exige que todas as cobranças sejam pagas integralmente pelo serviço a cabo até a data da desconexão. A conta continuará a acumular até que o serviço seja realmente desconectado e todo o equipamento seja devolvido. Você será cobrado pelo equipamento perdido ou nunca devolvido. Se você retomar o serviço após a Comcast suspender o serviço, será cobrada uma taxa de reconexão. Taxas adicionais são adicionadas à conta quando você paga após a data de vencimento. Se a conta for para uma agência de cobrança, ou se um advogado for contratado para o pagamento da conta, a Comcast cobrará de você além do dinheiro devido. A Comcast irá cobrar de você os honorários advocatícios e os custos da agência de cobrança. Se você pretende contestar a fatura, deve fazê-lo dentro de 60 dias da data da fatura.
